Linda paulssen op 08 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Linda, Wat balen dat de overstap tijd zo kort is. Ik kan me voorstellen dat dit voor gevaarlijke situaties kan zorgen als men heel veel haast heeft. Ik kan niets beloven qua uitkomst omdat de dienstregeling net vernieuwd is...
Een reiziger heeft zijn bezorgdheid geuit over de korte overstaptijd van slechts twee minuten op station Sittard tussen de treinen van Maastricht naar Alkmaar en van Sittard naar Kerkrade centrum. Deze situatie leidt tot gevaarlijke omstandigheden, waarbij reizigers zich haasten en duwen om hun trein te halen. De klacht is inmiddels opgelost.
De overstap op Sittard station tussen de treinen Vanuit Maastricht naar Alkmaar en Sittard naar Kerkrade centrum bedraagt 2 minuten! Heel gevaarlijk, reizigers rennen, duwen zich voor en springen nog snel naar binnen..
Indien de overstap tijd iets verlengd zou kunnen worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2018 om 16:34 geantwoord
Beste Linda,
Wat balen dat de overstap tijd zo kort is. Ik kan me voorstellen dat dit voor gevaarlijke situaties kan zorgen als men heel veel haast heeft.
Ik kan niets beloven qua uitkomst omdat de dienstregeling net vernieuwd is en voorlopig vast staat. Maar ik stuur je bericht door naar de regio zodat dit meegenomen kan worden in de evaluatie. Wie weet is het iets wat in de toekomst anders kan.
Bedankt voor je bericht en het meedenken.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
