Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elinefx op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling van start is gegaan, heb ik geen 1 keer mijn trein gehaald. Ik kom telkens een paar minuten later dan mijn trein op het station aan. Hierdoor kom ik dus ook elke dag weer te laat... Lees meer
Klacht van SylviaSaris op 09 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter werkt bij de beekse bergen en gaat met bus 142 van Arriva om 19.43 terug naar Best. Bij aankomst is de bus al om 19.40 vertrokken (lees doorgereden)!! Dit kan echt niet!! Zij moet nu een uur wachten... Lees meer
Klacht van J.hlmn op 09 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoe kan het zo zijn dat ik om 14:30 uur op Station Gorinchem wacht tot dat de 387 om 14:52 uur vertrekt en dat ik zie dat de 387 tot 2x toe langs rijdt (14:45 uur en 14:50 uur) en... Lees meer
Klacht van Wonder1998 op 09 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat ik een klacht heb, heb ik een tweede klacht gevonden... Mijn oorspronkelijke klacht: bij treinstation Lichtenvoorde-Groenlo komen altijd beide bussen 72. Aangezien ook beide treinen (die uit Winterswijk en Zutphen) elkaar op dat station kruizen, moet er door de... Lees meer
Klacht van Tomr26 op 09 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Tussen vorden en doetinchem rijden ze sochtends en smiddsgd met de kleine bussen. Maar helaas zitten de bussen altijd vol en moeten er mensen staan. En omdat de bus vaak zo vol zit stopt de buschauffeur onderweg ook niet meer... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
er rijden op zondag en s avonds geen bussen van en naar St Pieter of Villapark en veel andere wijken van Maastricht dat staat ook nog eens niet aangekondigd op de businformatie borden bij de bushaltes ik verwacht hierover een duidelijk antwoord... Lees meer
Klacht van jrswgtr op 09 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door het afschaffen van sterabonnementen (maandabonnement per zone) in Friesland ben ik nu genoodzaakt een altijd vrij abonnement te kopen. Daarmee kun je in heel Friesland vrij reizen met de bus. Dat heb ik niet nodig. Bovendien kost het abonnement... Lees meer
Klacht van Djen1212 op 09 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
7227 31-BFK-4 13:42 300 denbosch tilburg Op dinsdag 9 Januari wou ik in bus 300 stappen die van 'S-Hertogenbosch na Tilburg gaat. Ik had een hoofdtelefoon op die niet aanstond en ik had hem maar op 1 oor. Ik stond in... Lees meer
Klacht van Clautje83 op 09 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi hoi Ik wil toch even een melding maken, mijn oma is gister ochtend met de bus gegaan lijn 24 richting ziekenhuis heerlen. zij is toen ingestapt en heeft de buschaufeur gevraagd of hij de chaufeur van lijn 40 kon vragen... Lees meer
Klacht van Kyra66 op 09 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga altijd met bus 51 van Vorden naar Doetinchem. Ik kom dan uit de trein Winterswijk-Zutphen. Ik zou genoeg tijd moeten hebben om de bus te kunnen halen maar vaak is de bus al weg. Hierdoor kom ik altijd... Lees meer