Roosmarijnhoytink op 09 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Roosmarijnhoytink, Dankjewel! In het volgsysteem van de bus zie ik dat de bus om 7.44 uur op tijd volgens de dienstregeling is vertrokken. Lijn 51 vertrekt volgen de dienstregeling om 7.44 uur vanaf het station in Vorden. Zie hier:...
Een reiziger meldt dat bus 51 van Arriva in Vorden vaak te vroeg vertrekt, waardoor zij en andere passagiers hun aansluiting missen en een halfuur moeten wachten op de volgende bus, ondanks dat hun trein op tijd is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Wij stappen in vorden in bus 51 naar Doetinchem, het komt erg vaak voor dat deze bus te vroeg wegrijd en wij daardoor onze bus gewoon missen en een halfuur moeten wachten terwijl onze trein op tijd iS.
Als de bus gewoon even wacht tot de trein er is en op afgesproken tijd wegrijd, dus niet voordat hij eigenlijk mag vertrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Roosmarijnhoytink, Wat jammer om te lezen dat de bus regelmatig te vroeg vertrekt. Dat is niet de bedoeling. Ik wil je klacht graag intern doorsturen naar de regio zodat er op de punctualiteit gelet kan worden. Kun jij dan nog aangeven bij welke halte je in wilt stappen en hoe laat de bus volgens de dienstregeling moet vertrekken? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik stap op bij vorden station, dit is buslijn 51 en die vertrekt om 45 en om 15 normaal gesproken.
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Roosmarijnhoytink, Bedankt voor de toelichting maar kun jij de exacte tijd in de dienstregeling aangeven? Op welk tijdstip heb jij vanochtend ervaren dat de bus te vroeg vertrok? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Om 7:43/44 vertrok de bus, onze trein kwam net aan en wij hadden dus gewoon meegekund met de bus.
Heeft op 09 januari 2018 om 10:28 geantwoord
Beste Roosmarijnhoytink,
Dankjewel! In het volgsysteem van de bus zie ik dat de bus om 7.44 uur op tijd volgens de dienstregeling is vertrokken. Lijn 51 vertrekt volgen de dienstregeling om 7.44 uur vanaf het station in Vorden. Zie hier: https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/dienstregeling.htm?travelby=bus&city=Vorden&line=51%3A1&stop=Vorden%2C+De+Bleek&start=&tripdate=&display=dienstregeling de dienstregeling van lijn 51.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
