Klacht over Arriva: Stopzetten ster abonnement…

Mijn Klacht:

Vanwege het stopzetten van het ster abonnement zijn we genoodzaakt om een alternatief abonnement te nemen. Hierdoor betalen we elke maand €40 meer als voorheen. Ik heb al contact gehad met arriva maar geen andere optie omdat onze dochter met verschillende vervoersbedrijven reist. Ik vind dit een onacceptabele stijging. Ook is de verbinding slecht. Soms anderhalf uur over 17km. Incl overstap. Bussen sluiten niet op elkaar aan.

Gewenste Oplossing:

Het ster abonnement terug en betere dienstregeling. Nog beter zou zijn als er een speciale schoolbus kwam in de wintermaanden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 januari 2018 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annet1205,

Wat jammer om te lezen dat de verandering in abonnementen voor jou niet als positief wordt ervaren. Helaas kan ik hier niets anders over zeggen dan mijn collega aan de telefoon. Je vindt de alternatieve abonnementen hier: https://webshop.arriva.nl/nl/webshop/product-selection

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva

Annet1205

Heeft op 08 januari 2018 om 13:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er verandert helaas niks. Gelukkig zijn het voor mijn dochter de laatste maanden. Onze andere kinderen gaan hierdoor naar een andere school.

Klacht: Stopzetten ster abonnement noord nederland

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer