Beste Matthijs Dingemans, Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht over de vertraging van lijn 49 intern doorgestuurd naar de regio zo dat er op de punctualiteit van lijn 49 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 49 van Andel naar Zaltbommel, volgens de nieuwe dienstregeling, bijna dagelijks te laat arriveert. Dit leidt ertoe dat de reiziger regelmatig zijn trein mist en daardoor te laat op zijn bestemming aankomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 49 van andel naar zaltbommel is tot ju toe met de nieuwe dienstregeling bijna elke dag te laat gekomen waardoor ik mijn trein elke keer mis en dus te laat ben.
Ik ben weer tevreden wanneer de bus gewoon optijd komt en ik snap dat het niet mogelijk is om het elke dag goed te laten verlopen maar elke dag te laat is ook raar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Matthijs Dingemans, Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvang ik graag meer informatie van je: - op welk tijdstip reis je? (vertrektijd van de bus volgens dienstregeling) - bij welke halte stap je in? Met vriendelijke groet, Nina Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik reis rond tien uur elf uur en 7 uur en stap in in Zuilichem centrum.
Heeft op 09 januari 2018 om 11:53 geantwoord
Beste Matthijs Dingemans,
Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht over de vertraging van lijn 49 intern doorgestuurd naar de regio zo dat er op de punctualiteit van lijn 49 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd! Ik hoop dat je in de toekomst verbetering ervaart.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
