Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yoni.wolters op 22 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus in Haaksbergen, lijn 74, wacht de afgelopen week niet op lijn 62. Hierdoor moeten andere reizigers en ik een half uur wacht om 21.46. Omdat ze eerder weg rijden dan de tijd wat er staat. Ik vind... Lees meer
Klacht van Donald1 op 22 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is mij al vaker overkomen. Busrit lijn 74 die om 21:47 zou vertrekken is te vroeg vertrokken waardoor ik hem gemist heb. Schandalig! Vooral voor de mensen die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer. Lees meer
Klacht van Sander. op 22 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus reed bij bushalte Hoofdstraat in Gorredijk 2 minuten te vroeg weg. Hierdoor mijn aansluiting gemist met de trein. Met gevolg dat ik 45 minuten extra reistijd had. Nu was de bus een keer te vroeg. Normaal is deze... Lees meer
Klacht van Shantie98 op 22 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al meerdere malen meegemaakt dat wanneer de 85 (Nijmegen-Druten) aan komt rijden, de 165 (Druten-Den-Bosch) gewoon weg rijdt. Lees meer
Klacht van viennadekoning op 22 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 22-03-18 rijd de 310 van 16:54 van Bergen op Zoom richting Rotterdam op het laatste moment niet. Om 16:47 staat er nog aangegeven op de app en borden dat deze rijd en om 16:57 staat er ineens dat deze... Lees meer
Klacht van Gwen2193 op 22 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 15 jaar oud is met haar puppyhond uit de bus gezet. Omdat de hond zou grommen. De puppy moet sws alles nog leren en is wat bang aangelegd. Mijn dochter wilde van het Centraal Station naar de... Lees meer
Klacht van Appie1977 op 22 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik woon in Belfeld en werk in Venlo waarbij ik gebruik maak van Lijn 66 naar Venlo. Helaas kom het regelmatig voor dat de bussen 3 a 4 minuten te vroeg vertrekken. Lees meer
Klacht van Truus Brune op 22 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 21 maart stond ik om 15.45 uur bij de buurtbus halte van de Kruisstraat in Drongelen. De vertrek tijd van bus 223 naar Waalwijk was 15.53.uur. Helaas een kwartier later nog geen bus. Bij dezelfde halte zou ook bus 223 naar... Lees meer
Klacht van MdL1977 op 22 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 7.12 stapte mijn dochter op de bus 119 aan de meeren te Zevenbergen. De vrouwelijke chauffeur lied wel reizigers in stappen maar mochten de bus niet verlaten, op de eindbestemming Breda station mocht iedereen de bus verlaten. Dit... Lees meer
Klacht van BasWarmonderf op 22 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren reed een volle bus voorbij en stopte niet bij mijn halte. Vandaag weer precies hetzelfde. Dit is toch schandalig. De treinen rijden niet waardoor andere passagiers de bus vullen waardoor deze mijn vaste busopstapplaats gewoon voorbij gaat. Volgende... Lees meer