Mijn Klacht:
Ik heb al meerdere malen meegemaakt dat wanneer de 85 (Nijmegen-Druten) aan komt rijden, de 165 (Druten-Den-Bosch) gewoon weg rijdt.
Gewenste Oplossing:
Als de 165 1 minuut langer wacht
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Shantie98, Oh jee! Wat balen dat je de overstap vaak mist. Wanneer jij een overstap wilt halen, mag je dat bij de buschauffeur aangeven. De buschauffeur van lijn 85 kan contact met de buschauffeur van lijn 165 opnemen en...
Meerdere keren heeft de klager ervaren dat de buslijn 165 (Druten-Den Bosch) vertrekt terwijl de buslijn 85 (Nijmegen-Druten) aankomt. Dit heeft geleid tot frustratie over de aansluitingen tussen de bussen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 22 maart 2018 om 18:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Shantie98,
Oh jee! Wat balen dat je de overstap vaak mist. Wanneer jij een overstap wilt halen, mag je dat bij de buschauffeur aangeven. De buschauffeur van lijn 85 kan contact met de buschauffeur van lijn 165 opnemen en vragen of hijzij even op de overstap kan wachten. Ik hoop dat de overstap in de toekomst beter gaat!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
