Beste Appie1977, Bedankt voor je reactie. Ik zal je klacht over lijn 66 die vaak te vroeg vertrekt intern doorgeven. In de regio wordt je klacht verder uitgezocht en opgepakt. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Ik geef je wel het...
Een reiziger uit Belfeld ervaart regelmatig dat Lijn 66 naar Venlo 3 tot 4 minuten te vroeg vertrekt. Dit leidt tot ongemak voor de passagier, die hierdoor de bus mist. De klacht is inmiddels opgelost.
ik woon in Belfeld en werk in Venlo waarbij ik gebruik maak van Lijn 66 naar Venlo. Helaas kom het regelmatig voor dat de bussen 3 a 4 minuten te vroeg vertrekken.
ik zou tevreden zijn als ze elke keer niet te vroeg vertrekken. verder heb ik geen klachten over Arriva
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Arriva is afgesloten door de melder van de klacht.
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Appie1977, Wat jammer om te lezen dat jij ervaart dat de bussen regelmatig te vroeg vertrekken. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik wil je klacht graag in behandeling nemen maar dan heb ik nog iets meer informatie van jou nodig: - Bij welke halte wil je graag instappen - Hoe laat stap je bij die halte in de bus Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, ^Manon Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hallo, Ik stap altijd op bij de halte Leijgraaf in Belfeld.De ene week neem ik de bus van 06:28 en de andere week de bus van 09:28 Het komt regelmatig voor dat ze om 06:25 en 09:25 al vertrekken. In het weekend komt dat vaker voor
Heeft op 22 maart 2018 om 16:25 geantwoord
Beste Appie1977,
Bedankt voor je reactie. Ik zal je klacht over lijn 66 die vaak te vroeg vertrekt intern doorgeven. In de regio wordt je klacht verder uitgezocht en opgepakt. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Ik geef je wel het advies mee om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte aanwezig te zijn. Uiteraard streven wij ernaar om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we geen garantie geven op de exacte vertrektijden omdat het verkeer dit niet altijd toelaat. Onze chauffeurs zijn afhankelijk van drukte, eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken of juist rust op de weg en in de bus. Daarom kan de aankomst- of vertrektijd iets afwijken van de aangegeven tijden die op de bushaltes staan aangegeven.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
