Klacht over Arriva: Bus stopt niet op halte rw…

Mijn Klacht:

Gisteren reed een volle bus voorbij en stopte niet bij mijn halte. Vandaag weer precies hetzelfde. Dit is toch schandalig. De treinen rijden niet waardoor andere passagiers de bus vullen waardoor deze mijn vaste busopstapplaats gewoon voorbij gaat. Volgende bus over 30 minuten. Dit is toch gewoon idioot!

Gewenste Oplossing:

Als er een stroring is moet er meer capaciteit op bussen worden gezet die voller komen te zitten als de treinen storing hebben. Dit is al verschillende malen gebeurd op lijn 4 van Reeshof station via Witbrant naar Tilburg Centrum

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 maart 2018 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste BasWarmonderf,

Wat balen dat de bus gister en vandaag te vol was waardoor je niet in kon stappen. Bij een onverwachte storing op een treinrit kan er inderdaad meer drukte in de bus ontstaan omdat de reizigers deze als alternatief nemen. Helaas hebben wij geen extra bussen en chauffeurs op afroep klaarstaan op alle stations, daarom lukt het niet om a la minute een versterkingsbus als treinvervangend vervoer te laten rijden. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice

BasWarmonderf

Heeft op 22 maart 2018 om 09:50 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Gisteren was ik vroeg, toen was de storing nog niet lang. Vandaag ben ik expres pas een uur later weggegaan met het idee dat in die tijd toch wel een oplossing gevonden had kunnen worden. Richting Breda worden wel bussen ingezet, maar richting Tilburg Centraal niet. Om doodleuk de vaste buskanten te laten staan omdat er ineens treinreiziger de bus overvol maken is echt geen klantvriendelijke oplossing.

Klacht: Bus stopt niet op halte rweede dag op rij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer