Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Geanne1 op 25 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, Voor de tweede week op rij, zie ik bus 75 vijf minuten te vroeg wegrijden bij mijn bushalte Bleskensgraaf Dorp. Ik vind dit echt ontzettend vervelend. Hier moet iets structureel veranderen zodat die ene bus die er in het... Lees meer
Klacht van wsxedc23 op 24 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 24 maart 2018 16:42 uur komt bus 9318 met hoge snelheid vanuit de Beatrixhaven onder de Noorderbrug richting Franciscus Romanuswegven voegt in zonder dat hij rekening houdt met overige verkeer. Hij reed dus niet weg van een halte.... Lees meer
Klacht van Lauriemannien1997 op 23 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond was weer een goed voorbeeld van wat er voor bij te vaak gebeurt. Om 20:12 kwam de bus naar tolberg oost (zelfs 2 minuten te vroeg) aan. Prachtig vind ik dat want het zijn koude dagen. Nou is er... Lees meer
Klacht van stef90 op 23 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 5, vrijdagmiddag 17.50 in leiderdorpleiden! deze buschauffeur rijdt roekeloos, niet aan de juiste snelheid door de stad, wacht niet tot de passagiers zitten en rijd over hobbels en drempels waardoor je half gelanseerd wordt op je stoel! ik vind... Lees meer
Klacht van xChiiaar op 23 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus reed weg terwijl ik voor de deur stond. Buschauffeur stak nog hand op. Ik rende voor de bus, want zag hem al aankomen. De buschauffeur zag mij nog rennen. Ik stond voor de deur stil, waarna de buschauffeur wegreed.... Lees meer
Klacht van Naomigilbers op 23 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als er op mijn app staat dat de bus om 8 over komt en dan opeens eerder, Als er in mijn Arriva app staat dat de bus om 8 over komt, mag ik toch aannemen dat deze tijd klopt. Dit... Lees meer
Klacht van Lynnomsels op 23 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting van de bus 679 in horst sevenum oo de trein is al heel kort, maar dan rijdt de trein ook nog eens te vroeg weg. Lees meer
Klacht van Gomess.U op 23 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb niet 1 klacht maar 3. Ik woon in Dordrecht op de Staart dat is lijn 4 - De bussen zijn altijd veel te laat. Er is alleen maar vertraging en daardoor mis ik op het station mijn aansluiting. - Ik was... Lees meer
Klacht van Lisetteew op 23 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 23-03-2018 nam ik om 7.37 bus 400 vanaf de Breestraat richting Zoetermeer. Een zeer onvriendelijke dame achter het stuur, bij wie een goedemorgen er niet vanaf kon en enkel mij kon uitfoeteren. Lees meer
Klacht van AmberSchwiebert op 23 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging op woensdag 08:00 uur smorgens in Maastricht met bus 5 op het Emmaplein De vorige bus reed gewoon door. Ikheb een paar minuten gewachten op de volgende bus dat was de lijn 5. Ik stap in maar ik vroeg voor... Lees meer