Donald1 op 22 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Donald1, Dank je wel voor het doorgeven. Ik stuur het intern door. Met de omleiding kan het soms gebeuren dat de bus iets te vroeg komt, maar dat is natuurlijk niet fijn voor jou als je wilt reizen. Excuses...
Een reiziger heeft geklaagd dat buslijn 74, die op 22 maart 2018 om 21:47 zou vertrekken, te vroeg is vertrokken, waardoor hij deze heeft gemist. Hij geeft aan dat dit niet de eerste keer is dat hem dit overkomt en vindt het onacceptabel, vooral voor mensen die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit is mij al vaker overkomen. Busrit lijn 74 die om 21:47 zou vertrekken is te vroeg vertrokken waardoor ik hem gemist heb. Schandalig! Vooral voor de mensen die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer.
Op tijd rijden en wacht eventueel een beetje op de aansluiting.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Donald1, Niet leuk om te lezen dat lijn 74 te vroeg is vertrokken. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Om je klacht door te kunnen geven in de regio heb ik iets meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven: - In welke plaats je in wou stappen - Bij welke halte - In welke richting je wou reizen Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door zodat het verder uitgezocht kan worden. Met vriendelijke groet, Lina Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dit gebeurde in Haaksbergen, halte Twijnerveld (Tijdelijke halte). Ik wou richting Groenlo reizen met lijn 74.
Heeft op 23 maart 2018 om 09:28 geantwoord
Beste Donald1,
Dank je wel voor het doorgeven. Ik stuur het intern door. Met de omleiding kan het soms gebeuren dat de bus iets te vroeg komt, maar dat is natuurlijk niet fijn voor jou als je wilt reizen.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
