Beste Yoni.Wolters, Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons...
Een reiziger in Haaksbergen heeft geklaagd over buslijn 74 van Arriva, die niet wacht op lijn 62, waardoor passagiers lange wachttijden van een half uur ervaren. Dit probleem doet zich voor in de avonduren, wat de klacht extra urgent maakt. De situatie is inmiddels opgelost.
De bus in Haaksbergen, lijn 74, wacht de afgelopen week niet op lijn 62. Hierdoor moeten andere reizigers en ik een half uur wacht om 21.46. Omdat ze eerder weg rijden dan de tijd wat er staat. Ik vind dit niet kunnen aangezien het laat op de avond is…..
De bussen moeten op elkaar wachten voor de aansluiting
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Hoi Yoni.wolters, Wat jammer om te lezen dat je dit ervaren hebt, ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik dit heb ontvangen zal ik de klacht verder in behandeling nemen. - Halte en plaats waar je wilt overstappen - Tijdstip waarop je aankomt - Tijdstip waarop de lijn 62 zou moeten vertrekken - Halte en plaats waar je wilt uitstappen. Met vriendelijke groeten, ^Jessica Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Tijdstip van 62 die zou vertrekken bij de bushalte weg naar veldmaat: 21.40 aankomst was 21.46 Tijdstip 74 tijdelijk busstation Haaksbergen: 21.47 en vertrek was om 21.45 Overstap plaats busstation Haaksbergen
Bericht van
8 jaren geleden - Hoi Yoni.Wolters, Wil je nog aangeven bij welke halte te wilt uitstappen met de lijn 74. Ik heb deze gegevens nodig om te kunnen achterhalen om welke rit het gaat, met de ritgegevens kan ik de tijden van de bus proberen te controleren. Met vriendelijke groeten, ^Jessica Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2018 om 10:54 geantwoord
Beste Yoni.Wolters,
Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
