Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kirsten- op 22 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Gisteren rond 6:55uur zou mijn bus richting de markt in Maastricht gaan (volgens mij bus 4) en de buschauffeur weigerde te vertrekken omdat een mevrouw die Engels sprak niet wist dat ze voorin moest instappen dus zij was achterin ingestapt.... Lees meer
Klacht van Sibbe schipper op 21 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Ik moet altijd de bus pakken om op school te komen als de bus optijd of uberhaupt komt. Ik krijg hier op school soms problemen mee. Ik vraag mij af wat hier aan gedaan kan worden. Groeten, sibbe Lees meer
Klacht van Roex op 21 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben scholier en stond vandaag op 19 maart om 12:15 op het busstation in Gulpen. Om 12:16 krijgen we te horen van een andere buschauffeur dat de 58 (de bus die naar school rijdt) defect is. Hierdoor ben ik... Lees meer
Klacht van Lisanne.... op 21 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al een paar keer gehad dat wanneer mijn trein nog niet eens 1 minuut vertraging heeft de bus naar helden niet eens wacht. Hierdoor moet ik een half uur wachten. Er is niet voor niks een bushalte... Lees meer
Klacht van Rach01 op 21 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is gewoon schandalig dat dit nog gebeurt!! Ik kom om 15.03 bij de bushalte ceramique aangehold om in bus lijn 350 te stappen richting centraal Station Maastricht. Er staat een meneer voor mij die de bus in gaat en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op internet staat dat bus 294 om 15.11 in Berghem zou zijn bij halte Osseweg. Dit is 4 minuten eerder als de normale planning! Dus ik was daar om 15.08. Maar om 15.11 geen bus en om 15.15 nog steeds... Lees meer
Klacht van Esmedehaan op 21 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet vanuit de nijnselse weg met 157 naar liessentse straat in uden en heb op het station in uden 1 minuut om over te stappen meestal is mijn overstap dus al weg en moet ik een half uur wachten... Lees meer
Klacht van Hetwillemvanoranjecollege op 21 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De klas 3tl1 van het willem uit wijk en aalburg zou op een excursie gaan naar den bosch naar de rechtbank maar toen bus 121 aankwam om 11.40 stopte hij maar opende de deur niet en reed vervolgens door. Wij kunnen... Lees meer
Klacht van willemVanOranjeCollege op 21 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De klas 3tl1 van het willem uit wijk en aalburg zou op een excursie gaan naar den bosch naar de rechtbank maar toen bus 121 aankwam om 11.40 stopte hij maar opende de deur niet en reed vervolgens door. Wij kunnen... Lees meer
Klacht van Afro155 op 21 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 80 arriveert (mits die op tijd is) om 09:11 op station Horst-Sevenum, de trein vertrekt om 09:13. de overstaptijd is al erg kort en zodra er ook maar íets van vertraging optreedt bij de bus dan haalt men de... Lees meer