Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Persoon in de bus op 14 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zat ik in bus 300 van Kapittelweg 33 Nijmegen naar Nijmegen Centraal station om ongeveer 16:55 uur (datum 1452018). De buschauffeur (kale man) reed roekeloos door de bochten ter hoogte van Station Heyendaal en reed opzettelijk extra hard... Lees meer
Klacht van Nbf op 14 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met een buitentemperatuur van 24 C heb ik vandaag een treinreis gemaakt. Met de stoptrein vanuit Groningen naar Leeuwarden van 15:21 uur. Het was niet te doen zo warm was het in de trein. Andere passagiers hadden ook het zweet... Lees meer
Klacht van privers op 14 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep richting halte Lijsterweg te Sliedrecht op hemelvaartsdag Donderdag 10 Mei 2018 en zag ineens de Bus lijn 13 vlak voor mijn neus wegrijden zonder te stoppen of wachten bij de halte hoewel de Chauffeur 4 MINUTEN TE VROEG... Lees meer
Klacht van Jvc1 op 14 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 13 mei gereisd met Arriva opgestapt bij spinozaweg krijg ik te horen dat ik niet ingecheckt ben volgens de buschauffeur . Uiteraard was ik dit wel en dit ook aan de buschauffeur uitgelegd . Helaas wilde die niks... Lees meer
Klacht van Gemma Driessen op 13 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen vrijdag wilde ik met bus 83 van Venlo naar Arcen. Ik stond om 13.00 bij de bushalte aan het mgr. Nolensplein; de bus zou daar om 13.06 stoppen. Toen er om 13.15 nog geen bus was, heb ik mijn... Lees meer
Klacht van Kees Havermans op 12 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren, vrijdag 11 mei wil ik bij bushalte Willem Passtoorsstraat om 13.06 uur opstappen. Konform de dienstregeling vrijdag met vakantie regeling. Bus komt niet, Die van13.36 wel, De vriendelijke chauffeur vertelde dat hij niet weet wat er loos is met... Lees meer
Klacht van Jannakooistra op 12 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
14:53 bus 5 bij aldlansdyk niet gekomen, vervolgens bus 28 15:01 ook niet. Heb 15 minuten voor vertrek nog gekeken naar de tijden.. Vervolgens kijk ik net op 9292 en staat er dat de andere bussen ook allemaal vertraging hebben.... Lees meer
Klacht van draaideur op 12 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens de werkzaamheden rond hemelvaartsdag bussen ipv treinen. Ik werd geweigerd met mijn AH kortingskaart in bus 310 naar Hoogeveen . De snelbus vanuit Groningen liet de passagiers uitstappen helemaal aan het eind standplaatsen station Winschoten ipv recht voor het station... Lees meer
Klacht van Ninahoezen op 11 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 11-05-2018 wilde ik de bus 25 bergse plaat pakken vanaf het station. Deze is echter helemaal niet geweest waardoor ik nu dus nog extra een half uur moet wachten in de hoop dat de volgende wel op komt dagen Lees meer
Klacht van martenshoek op 11 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanwege werkzaamheden rondom Groningen, rijdt de trein niet. Nu hebben ze treinvervangende bussen ingezet. Ten eerste staat er nergens te bekennen vanwaar deze bussen vertrekken alleen hoe laat. Ik heb het gelukkig kunnen uitvogelen. Ten tweede kwam de bus een... Lees meer