Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wateenrotorganisatie op 16 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meer dan 8 jaar ga ik met de bus van Zoetermeer naar leiden en weer terug. Sinds het begin van de stakingen echter alleen maar problemen met deze lijn. Wederom is nu voor de 5e keer afgelopen 2... Lees meer
Klacht van Lilootje14 op 16 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 16-05-18 om 15.23 zou lijn 2 in dubbeldam naar centrum komen bij de halte kastanjelaan. Ik en een ander persoon hebben hier op gewacht. Om 28 zien wij de bus opeens via de andere kant komen en rijdt door... Lees meer
Klacht van giesjoris op 16 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 51 van Vorden naar Doetinchem van 8:14 is vanmorgen (16-05-18) om 8:11 al vertrokken waardoor ik mijn overstap heb gemist. De bussen horen te wachten tot de treinen zijn gearriveerd wat dus niet gebeurd. Hierdoor ben ik te laat... Lees meer
Klacht van Matthiasdeleij op 16 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb mijn horloge laten vallen in een bus die bij zn eindstation was, de buschauffeur werd niet gebeld om te kijken of die er nog ligt. Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al een paar keer gehad dat de 350 later komt. Ik heb al verschillende keren meegemaakt dat de 350 ook 20 minuten later komt, terwijl er eigenlijk om het kwartier eentje moet komen? Dit is heel lastig voor... Lees meer
Klacht van MdDm op 15 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de 15e van Mei 2018 om 20:55 uur vertrok bus Lijn 16 richting Alblasserdam vanuit Dordrecht centraal station. Bij bushalte Leerpark Dordrecht stapte iemand in en opende het noodluik op het plafond om wat frisse lucht binnen te laten.... Lees meer
Klacht van bertnieuwelink op 15 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik moest vanmorgen naar school en stond te wachten op de 191 die om 7:50 zou komen ik stond om kwart voor bij de bushlate en heb een kwartier gewacht en de bus kwam niet opdagen. Lees meer
Klacht van Robb123 op 15 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 123 naar raamsdonkveer zou om 8:24 op perron K aanwezig moeten zijn. Echter is deze nooit gekomen en de desbetreffende rit ook van het bord afgehaald. Lees meer
Klacht van Ruud198307 op 15 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de zoveelste keer is de bus 626 niet opkomen dagen, dit is wel de 6x keer. Ook is hij regelmatig laat Lees meer
Klacht van Anna-w2500 op 14 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag maandag 14 Mei 2018 stond ik te wachten bij de Paterswoldseweg in Groningen op de 304 van 16:36 Grongen-Drachten. Hij is niet op komen dagen en ik heb daar door het ondertekenen van mijn contrackt bij de aldi gemist.... Lees meer