8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste Nbf, We doen dit mede om te voorkomen dat er treinen uit gaan vallen, reizigers daardoor langer op stations moeten wachten en de treinen die wel kunnen rijden overvol raken. Dan zou het namelijk nog warmer worden in de treinen. Ik begrijp heel goed dat het voor jou, nu je 36 weken zwanger bent, zeker geen pretje is om met deze temperaturen te reizen. Een airco in de trein is niet te vergelijken met een airco op bijvoorbeeld een kantoor. In een stoptrein zitten er meer mensen in een kleinere ruimte en gaan de deuren regelmatig open en dicht waardoor er extra warme lucht naar binnen komt. Ik heb er in ieder geval intern een melding van gemaakt bij onze materieelbeheerder zodat er naar de instellingen van de airco in de trein gekeken kan worden. Nogmaals excuses voor het ongemak die je vandaag tijdens je reis hebt ervaren. Met vriendelijke groet, Lina Arriva klantenservice medewerker

8 jaren geleden - Hallo Lina, Ik kan begrijpen waarom jullie dit doen, maar ik zou het enorm waarderen als jullie dit kenbaar maken op de websitede stationssociaal media. Dan kan ik, helemaal in mijn huidige toestand, zelf bepalen of ik wel of niet in de warmte een treinreis ga maken. Ik heb dit namelijk nog niet eerder meegemaakt en reis toch echt al jaren met de trein. Daarbij wil ik graag melden dat ik na mijn treinrit Groningen-Leeuwarden ben overgestapt op de trein naar Harlingen-haven. Deze trein was ook warm (logisch met dit weer), maar aanmerkelijk koeler. Dat was een veel prettiger treinrit, waardoor ik ook ben overgegaan tot het indienen van een klacht. Ik heb het buitensporig warm gevonden. Groeten van Nynke