Klacht: Bus 300 zeer onvriendelijke roekeloze buschauffeur

Persoon in de bus op 14 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Persoon in de bus. Erg jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad in lijn 300 van Nijmegen naar Nijmegen CS. Lijn 300 in Nijmegen wordt niet door ons gereden maar door Connexxion. Ik wil je adviseren...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 mei 2018

Een passagier van bus 300 van Arriva ervoer onveiligheid door het roekeloze rijgedrag van de buschauffeur, die hard door de bochten reed en opzettelijk op een fietser afreed. Toen een andere passagier hierop reageerde, reageerde de chauffeur onbeleefd en beschuldigend. De klager voelde zich hierdoor zeer ongemakkelijk en besloot een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Vandaag zat ik in bus 300 van Kapittelweg 33 Nijmegen naar Nijmegen Centraal station om ongeveer 16:55 uur (datum 1452018). De buschauffeur (kale man) reed roekeloos door de bochten ter hoogte van Station Heyendaal en reed opzettelijk extra hard op een fietser af (die overigens wel door rood reed). Toen een meisje van rond de 20 voorin de bus hier wat van zei viel hij ontzettend onbeleefd naar haar uit en verweet allerlei nare dingen. Hij keek constant naar haar achterom terwijl hij wel gewoon hard doorreed op de weg naar het station. Ik voelde mij op dit moment zeer onveilig en daarom heb ik besloten om er een klacht over te schrijven. Hopelikk ben ik duidelijk genoeg geweest in mijn verhaal.

Gewenste Oplossing:

Chauffeur moet beseffen dat er meerdere mensen in een bus zitten en dat hij altijd de veiligheid van zijn passagiers voorop moet stellen, ook in een persoonlijke situatie zoals deze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 mei 2018 om 17:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Persoon in de bus.

Erg jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad in lijn 300 van Nijmegen naar Nijmegen CS.

Lijn 300 in Nijmegen wordt niet door ons gereden maar door Connexxion. Ik wil je adviseren om contact op te nemen met Connexxion https:www.connexxion.nldienstregelinglijn?idA300. Zij kunnen je vast en zeker verder helpen met deze klacht.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva klantenservice medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten