8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste Jannakooistra, Jammer om te lezen dat meerdere bussen vertraging hadden waardoor je een afspraak moest afzeggen. Begrijpelijk dat je baalt. Om je klacht door te kunnen geven heb ik iets meer informatie nodig. Zou je onderstaande nog door kunnen geven? - Wanneer dit is voorgevallen? - In welke plaats wou je instappen? - In welke richting wou je reizen? Onze bussen zijn voorzien van GPS gegevens. Deze gegevens worden uitgezonden naar de reisplanners. Als er eerder nog geen vertraging werd aangegeven dan is er onderweg iets gebeurd waardoor de bus wel vertraging heeft opgelopen. Net als automobilisten zijn onze chauffeurs ook afhankelijk van overig verkeer en eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken. Verder vraag je om een vergoeding. Ik adviseer je om hiervoor een restitutieverzoek in te dienen via het contactformulier op onze website https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice medewerker

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste Jannakooistra, We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen door een reactie te sturen bij deze klacht of via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva