Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sunnynight op 11 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur is niet komen opdagen op zn werk waardoor de bus niet reed hierdoor kom ik te laat op mijn werk Lees meer
Klacht van Jildoutemming op 11 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Keurig zat ik om 22.30 uur te wachten op de bus van 22.37 uur. Ook op het bordje met tijden stond 22.37 uur en ook de 9292 app. Helaas is de bus niet komen opdagen en gaf die aan dat... Lees meer
Klacht van Gmiedema op 10 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik reis vanuit witmarsum naar dokkum en de reis duurt altijd 2.30 uur terwijl het eerst altijd 1.20 uur was het gaat om de overstap tijden van half uur wachten. Zou mooi zijn dat de oude tijden terug komen... Lees meer
Klacht van MS 1994 op 10 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een uur zitten wachten op de bus op capelsebrug, vervolgens komt de bus niet opdagen waardoor we nog een uur moeten wachten op de volgende bus! Lees meer
Klacht van BoGorka op 10 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Is het nou zo moeilijk voor de busschaffeurs om optijd aan te komen bij de bushaltes en om optijd weg te rijden bij stations? In oosterhout komen ze al te graag te laat heb ik het idee. Ze zijn beter... Lees meer
Klacht van Sqweezzz op 09 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb voor werk een traject tussen Groningen - Leeuwarden. Hier doet de wc het erg vaak niet. Ik hoop dat dit nu een keer wordt opgelost. Lees meer
Klacht van MohamedAmallam op 09 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
18:23 zou de bus moeten vertrekken tot mijn spijt komt de bus 18:18. Ik heb netjes gevraagd of hij even kon wachten totdat een vriend van mij zou komen. Dit wilde hij niet omdat hij de baas is blijkbaar. Hij... Lees meer
Klacht van Marinus1929 op 09 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de bus halte op de beverspijken in den bosch staat dat de bus moet komen om 15.49. Ik kom om 15.35 het pand uitlopen en zie de bus wegrijden. De bus komt een maak per uur dus vind ik... Lees meer
Klacht van lindadewit22 op 09 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben student en ben afhankelijk van het openbaar vervoer. Ik heb in de afgelopen weken niet in een trein gezeten die was vertrokken op aangegeven tijd. Mijn bus die naar mijn school gaat sluit precies aan, doordat de trein dus... Lees meer
Klacht van Samantha huntink op 09 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis nu een tijd met de bus doordeweeks dit omdat ik mijn dochtertje naar school moet brengen en ik nog een zoontje van 6 maanden heb die nog niet op de fiets mee kan omdat hij nog niet kan... Lees meer