Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Annemiekefok op 07 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu al de derde keer dat ik op mijn bus sta te wachten en hij gewoon doodleuk niet komt opdagen. Eén minuut voor tijd wordt hij van het bord afgehaald en op 9292 wordt er al helemaal niks... Lees meer
Klacht van user-1362119 op 07 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We zijn vaste klanten van dit transportbedrijf. Op 23.06.2018 zijn we nog eens geprobeerd om het gebruik van de diensten van dit bedrijf voor de reis met de bus ( 85- BHP-5, lijn: 80 Venlo - Deurne, halte: Sevenum, Centrum,... Lees meer
Klacht van Luthson op 07 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We staan bij de bushalte we willen instappen de chauffeur kijkt ons nog aan en rijd zomaar door.. kan toch niet idioten gedrag! Lees meer
Klacht van tineke1010 op 07 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
dinsdag ochtend 9.25 reed de snelbus van veerpont holwerd naar leeuwarden de halte holwerd provinciale weg voorbij Lees meer
Klacht van DeanDams op 06 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur die reed onder het kenteken 28-BHV-8 vond het nodig om op vrijdag 6 juli, omstreeks 09:05 tot 09:10, met (een oude vriend?) langs de straat te gaan praten net om de hoek van de Aldi in Valkenburg. Ik... Lees meer
Klacht van leeuwvanweenen op 05 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ingestapt op 2 juli bij halte Paterstraat rond 16:36 in bus 3 richting Merenwijk. Op station aangekomen zet de bestuurder de bus op de stoep em stapt uit. Meestal komt er dan een nieuwe chauffeur, maar dit keer niet. Na... Lees meer
Klacht van Sabrine Crutzen op 05 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren ben ik voor het eerst in tijden weer met de bus gegaan van heerlen naar born moest ik. Daarbij gebruikte ik mijn ov kaart. Op de terug weg zei de chauffeur tegen me dat een dagkaart goedkoper zou... Lees meer
Klacht van Mariska1231 op 04 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurd mij momenteel iets te vaak dat de bus 103 richting Roosendaal bij de Julianastraat in Oud-Gastel de bushalte, terwijl ruim op tijd op de stop knop gedrukt te hebben, naar mijn mening best vaak de bushalte mist of... Lees meer
Klacht van TessaL op 04 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 8508 tijd 18.30 Chauffeur kan niet fatsoenlijk rijden neemt meerdere malen stoepranden mee, tevens continue gas remmen gas remmen. Je wordt gewoon misselijk in die bus. En super warm in de bus airco had aan gemogen Lees meer
Klacht van Mevr. Jongen op 04 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Langs deze weg wil ik alsnog een klacht indienen tegen Arriva betreffende geen OV op het traject Heerlen - Schin op Geul per trein op woensdag 27.06.18. gebruikmakend van een combiticket van Luchthaven Eindhoven - Schin op Geul, heb ik... Lees meer