Mijn Klacht:
We staan bij de bushalte we willen instappen de chauffeur kijkt ons nog aan en rijd zomaar door.. kan toch niet idioten gedrag!
Gewenste Oplossing:
Nooit
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Luthson, Nog even voor de volledigheid: de buschauffeur zag jullie staan bij de halte en reed vervolgens gewoon door. Het gaat hier om buslijn 24, halte Betlehemstraat (tijd 14:43). Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik ga dit melden...
Een klant van Arriva meldt dat de buschauffeur hen negeerde en doorreed terwijl zij bij de bushalte stonden te wachten om in te stappen. De klant beschouwt dit als onacceptabel gedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Luthson, Wat vervelend! Om je klachten verder in behandeling te kunnen nemen heb ik de volgende gegevens nodig - om welke buslijn gaat het? - waar wilde je opstappen en hoe laat? - in welke richting reis je? met vriendelijke groet, Jimmy Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Buslijn 24 Bethlehemstraat 14:43 Richting heerlen
Arriva
Heeft op 07 juli 2018 om 15:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Luthson,
Nog even voor de volledigheid: de buschauffeur zag jullie staan bij de halte en reed vervolgens gewoon door. Het gaat hier om buslijn 24, halte Betlehemstraat (tijd 14:43). Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik ga dit melden in de regio. Excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
