Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van riajacobs op 04 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gelukkig stond ik met mijn fiets nog net om op tijd stil om 10.20 uur bij de VEILIGE OVERSTEEKPLAATS!! Op de Schaepmanlaan in Dongen. De chauffeur van lijn 327 met kenteken 41 GFK 5 uit Tilburg had mij totaal niet gezien... Lees meer
Klacht van DouweQ304 op 04 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Al geringe tijd is het zo dat de bussen van Arriva (de Qliner) niet aansluiten op de treinen naar Zwolle toe, voornamelijk de 304. Hierdoor moet ik altijd 25 minuten wachten op station Groningen om vervolgens naar Zwolle te kunnen... Lees meer
Klacht van Ania91 op 03 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond net in Arkel op trein te wachten op moment dat hij aankomt, heeft chauffeur niet eens halve minuut gewacht en rijd meteen weg, heb niet eens in kunnen stappen, daardoor heb ik ook mijn belangrijke afspraak bij de... Lees meer
Klacht van CoCo19 op 03 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wij hadden nog een dag vrij reizen van de NS en wilden het weekend naar Maasstricht, maar we konden er met geen mogelijkheid komen. Dus dat was flink balen. Ik begrijp best dat er wel eens gestaakt moet worden, maar... Lees meer
Klacht van 0371937183 op 03 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis nual 2 jaar met de bus 81 vanaf Deventer, Zweedsestraat naar Zutphen station en die bus is ALTIJD maar dan ook ALTIJD telaat. Pas die tijden dan aan, of regel dat hij is een keer optijd komt. Lees meer
Klacht van jose geraerts op 03 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
03 juli 2018 moest mijn man voor controle naar het ziekenhuis Maastricht. Bij het instappen op de Boschstraat blokkeerde zijn kaart. De chauffeur was toch zo vriendelijk om mijn man - slecht lopend met een stok en 84 jaar... Lees meer
Klacht van Ikhaatarriva op 03 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 3 juli is lijn 40 , 2x niet gekomen op station doetinchem De tijdstippen die ze zouden moeten komen 12.15 en 13.15 waren ze er niet Ik haat arriva echt ik heb een hele belangerijke afspraak gemist. Ik weet dat... Lees meer
Klacht van anja pieters op 03 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 30 juni hebben de treinen wegens staking niet gereden. Alle begrip hiervoor; waar ik echter geen begrip voor heb is dat zaterdagochtend de actuele reisinformatie aangaf dat de treinen wel zouden rijden van Geleen Lutterade richting Maastricht en ook... Lees meer
Klacht van Geenaub op 03 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, In de normale dienstregeling sluit de bus lijn 1 en 5 altijd goed aan op de intercity uit Amsterdam Eindhoven. Trein arriveert op het uur en de bus 2-4 minuten later. Perfect. In de zomer dienstregeling zijn de tijden... Lees meer
Klacht van Michelle3107 op 03 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Deze week ligt station Zwolle eruit en ik heb nu al 2x meegemaakt dat de buschauffeur geen idee heeft waar die heen moet... met gevolg dat ik te laat kom bij mijn herkansingen... ik vind dit een slechte zaak! Lees meer