Klacht over Arriva: bus 3 gaat zonder aankondi…

Mijn Klacht:

Ingestapt op 2 juli bij halte Paterstraat rond 16:36 in bus 3 richting Merenwijk. Op station aangekomen zet de bestuurder de bus op de stoep em stapt uit. Meestal komt er dan een nieuwe chauffeur, maar dit keer niet. Na zo’n 5 minuten proberen we de aandacht van langslopende Arriva-mensen te trekken, maar zonder resultaat. Toen na een kwartier bus 4 naar de Merenwijk passeerde is een jongeman daar achteraan gerend om die voor ons vast te houden. Dat is gelukkig gelukt.
Na al die stakingen waardoor ik volstrekt nergens heen kon – kan nl niet meer fietsen – en het volstrekte gebrek an informatie van de kant van Arriva over de staking deed dit echt de deur dicht.

Gewenste Oplossing:

Geldelijke tegemoetkoming.
En simpeler klachtenformulier!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 juli 2018 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste leeuwvanweenen,

In je klacht geef je aan de chauffeur van lijn 3 op het station de bus verliet. Helaas kwam er geen andere chauffeur waardoor je een kwartier moest wachten. Dit is vervelend en hiervoor bieden wij onze excuses aan.

Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt, maar via deze weg kan ik geen tegemoetkoming bieden. Het indienen van een restitutieverzoek kan via het contactformulier op onze website: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactniet-tevreden-geld-terug-1.htm.

Met vriendelijke groet,

^Sietse
Klantenservice Arriva

leeuwvanweenen

Heeft op 05 juli 2018 om 16:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Is geen oplossing want er wordt geen restitutie geboden. En dat had Sietse kunnen weten. En bovendien, zelfs als die optie er wel is, dan is het heel irritant dat je eerst een klacht moet indienen en dan nog een keer dat hele formulier invullen.

Klacht: bus 3 gaat zonder aankondiging niet verder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer