Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mennobeerstra op 11 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Helaas moet ik weer constateren dat de maximum snelheid door meerdere chauffeurs van de buslijn in de Jan van Scorelstraat word overschreden . Hierdoor zit menige bewoner te trillen in de stoel wanneer het gevaarte voorbij komt ,terwijl de straat veel... Lees meer
Klacht van nschlenter op 10 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mIjn dochter 17 jaar werkt in Valkenburg en woont in Klimmen. Gisteravond had zij de laatste bus uit Valkenburg naar Hulsberg, waar ze om 22.45 uur kon overstappen naar Hulsberg. De chauffeur van de bus in Valkenburg heeft gebeld dat... Lees meer
Klacht van Mark...6 op 10 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb klacht over punten waar ik buskaartje kan kopen met contant geld. Dit is door de weeks maar tot 18:00 uur open.terwijl de bussen tot 0:00 rijden. Dus als ik alleen maar contant geld heb kan ik nergens na 18:00 meer... Lees meer
Klacht van W. Zweverink op 10 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 15 juni j.l. ging mijn zoon voor het eerst alleen (!) met de bus van Hengelo Gld. naar Doetinchem. Hij kocht hiervoor met contant geld een kaartje van € 6,-- bij de buschauffeur. Hij vroeg nog nadrukkelijk of... Lees meer
Klacht van Tashunka op 10 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus had vertraging en zou om 14:10 weg zijn gegaan richting Bolsward maar hij kwam 7 minuten later dus ik had gevraagd om mijn overstap vast te houden want anders zou ik hem niet halen... maar dat werd geweigerd.... Lees meer
Klacht van Mevrouw vd stam op 10 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag komt de bus 56 vanaf leiden naar alphen telaat of te vroeg, daardoor heb ik problemen op werk gekregen. Vandaag omstreeks 8:54 zou de 56 komen maar die is 8:50 gekomen, die had ik dus gemist. Vervolgens gewacht... Lees meer
Klacht van Janina klijn op 10 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag via hveld Giessendam naar Gorinchem gegaan met de trein samen met mijn zoontje van 1.5 op de fiets met kinderzitje voorop. Vervolgens kan ik nergens van het perron afkomen dan dmv een sluis met trap. Een smalle pijp voor... Lees meer
Klacht van pisseg op 09 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
niet stoppen aan bushalte. Lees meer
Klacht van Hidde_vink op 08 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als jullie nou eens zorgen dat de opwaardeer paaltjes in Doetinchem het doen, hoef ik ook geen 14.60 te betalen om van Doetinchem naar Enschede te komen, maar dan zou het de helft zijn! Lees meer
Klacht van Melk123 op 08 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi ik moest om kwart over 1 in leiden zijn maar omdat de treinen naar rotterdam vanaf dordrecht niet rijden heb ik dik 50 minuten moeten wachten op twee bussen waarbij de vertraging bleef oplopen en nergens optijd vermeld stond... Lees meer