Mijn Klacht:
dinsdag ochtend 9.25 reed de snelbus van veerpont holwerd naar leeuwarden de halte holwerd provinciale weg voorbij
Gewenste Oplossing:
als de chauffers die halte gewoon rijden en niet via de rontonde doorrijden
Klacht: doorrijden bij halte holwerd
tineke1010 op 07 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Tineke, Ik begrijp uit je klacht dat de snelbus van 9.25 is doorgereden (bij de provinciale weg). Dat is erg vervelend om te lezen en natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio zodat dit...
Feedback van de klant:
het is al meerdere keren voorgekomen en veroorzaakt behoorlijk stress. het heeft het laksigheid te maken..chauffeurs hebben een route te rijden maar omdat de boot te laat is ,jakkeren ze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 07 juli 2018 om 13:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Tineke,
Ik begrijp uit je klacht dat de snelbus van 9.25 is doorgereden (bij de provinciale weg). Dat is erg vervelend om te lezen en natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
tineke1010
Heeft op 08 juli 2018 om 19:15 geantwoord
het is al meerdere keren voorgekomen en veroorzaakt behoorlijk stress. het heeft het laksigheid te maken..chauffeurs hebben een route te rijden maar omdat de boot te laat is ,jakkeren ze zomaar over de rontonde en laten ze de halte liggen.. ze zien niet eens dat er iemand staat te zwaaien ..gevaarlijk ook trouwens dat gejakker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
