Mevr. Jongen op 04 juli 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mevr. Jongen, Wat balen dat je last hebt gehad van de staking van de afgelopen dagen. Je kunt hiervoor een vergoeding aanvragen via ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst...
Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Arriva vanwege het ontbreken van openbaar vervoer op het traject Heerlen - Schin op Geul op 27 juni 2018, als gevolg van een staking. Door deze situatie moest de reiziger extra kosten maken om op de bestemming te komen en verzoekt hij Arriva deze kosten te vergoeden. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte,
Langs deze weg wil ik alsnog een klacht indienen tegen Arriva betreffende geen OV op het traject Heerlen – Schin op Geul per trein op woensdag 27.06.18. gebruikmakend van een combiticket van Luchthaven Eindhoven – Schin op Geul, heb ik extra kosten moeten maken om alsnog in Schin op Geul te geraken. Deze kosten zou ik willen verhalen op Arriva, als reguliere vervoerder op dit traject op deze dag en tijdstip.
Als onkosten van €15 worden vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2018 om 19:19 geantwoord
Beste Mevr. Jongen,
Wat balen dat je last hebt gehad van de staking van de afgelopen dagen.
Je kunt hiervoor een vergoeding aanvragen via ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
