Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kyliepeeters op 17 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur heeft ons op 17 oktober in de busrit van 11:46 vanaf busstation Hoensbroek naar 13:06 Tongersestraat Maastricht, er opeens bij de Wilhelminasingel eruit gezet. Hij kwam op de resterende mensen in de bus af toen hij was gestopt... Lees meer
Klacht van wiel peer op 17 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
350 niet komen opdagen om 19:45 uur op busstation Maastricht Lees meer
Klacht van Karinz93 op 17 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren op 16-10-2018 om 9.10 stond ik aan de Stationsstraat in Drunen op de 301 te wachten. De bus kwam er aan ik zwaaide maar hij reed gewoon door! Hij keek niet eens en zat rustig een boterham te eten... Lees meer
Klacht van maaike324 op 17 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur was niet vriendelijk en heeft totaal geen verantwoordelijkheidsgevoel. Voordat ik de buggy van mijn dochter op de rem kon zetten reed hij al weg met flinke snelheid waardoor ik bijna bovenop mijn dochter viel. Daarnaast reed meneer veel... Lees meer
Klacht van Jepis op 17 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur van lijn 320 die om 15:47 vertrok van station Leeuwarden op woensdag 17 oktober heeft geweigerd mij in de bus te laten. Ik kan ermee leven als ik een bus mis. Niks mis mee. Maar deze bus stond... Lees meer
Klacht van J.el. op 17 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu de afgelopen drie dagen al een feestje om van drachten naar leeuwarden te reizen niet dus... vannochtend het dieptepunt bereikt. Overvolle bussen met gevolg dat niemand op kon stappen op transferium. Na drie bussen gewacht te hebben... Lees meer
Klacht van Estherh op 17 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer weer hetzelfde probleem, elke keer weer hetzelfde berichtje naar m’n collega’s; Jongens ik ben wat later hoor, de bus zit vol! Elke werkdag moet ik met de bus, normaal gesproken kan ik met de bus van 8.01 en kan... Lees meer
Klacht van Danieksv op 16 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al voor de 3e keer gebeurd dat dezelfde buschauffeur voorbij de bushalte rijdt, terwijl mensen hun hand opsteken. Het is een man van rond de 60, licht getinte huidskleur, daagt een bril, heeft grijs haar en is... Lees meer
Klacht van J.I.T op 16 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De regeling van lijn 115 is zo dat de bus altijd precies wegrijdt als je uit de intercity vanuit Groningen stapt. Bij het uitchecken ben je precies op tijd om de bus weg te zien rijden. Wat voor moeite is... Lees meer
Klacht van Willemijnp op 16 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag wilde ik met bus 182 om 15:58 met de bus van centrum hoge zijde naar station Alphen aan de Rijn. Ik stond te wachten samen met 3 andere personen op de bus. Nadat wij onze hand hadden opgestoken als... Lees meer