Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 20 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Openbaar vervoer waar je op kunt vertrouwen lees ik als ik deze pagina open. Niet dus. Zaterdagavond 20 oktober stonden we op station Roermond te wachten op lijn 377 om 21.32 uur.Kwam melding dat bus om 22. 34 verwacht... Lees meer
Klacht van wiel peer op 19 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 350 naar Aachen net als op 17 oktober jl. 19:45 uur weer niet komen opdagen. Ben benieuwd of chauffeur weer verdwaald is in Aachen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Top drukte, vrijdag 19 Oktober 2018. Er staan 90 mensen te wachten op 1 bus. Dit gaat natuurlijk nooit lukken. Waarom zetten jullie dan maar 1 bus in. Daarnaast wordt er overal voorgedrongen. Onbeschoft, Asociale mensen uit de Wieringermeer. Ik... Lees meer
Klacht van xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxyz op 19 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
-Stoptrein traject Roermond-Maastricht rijdt in volle vaart om 7.18 uur voorbij station Susteren. -Stoptrein traject Maastricht-Roermond van 16.40 uur vertrekt 9 vd 10 gevallen niet op tijd -2e treinstel van stoptrein Maastricht wordt blijkbaar niet gekoppeld aan 1e treinstel dat reeds gereed... Lees meer
Klacht van suzanxs op 19 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is nu al twee dagen achter elkaar te laat en daardoor missen veel mensen de trein Lees meer
Klacht van Woeste klant op 18 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Worden te weinig bussen ingezet op piekuren: 07.55 uur tussen Bolsward en Sneek. Bussen die vol zitten rijden nu gewoon door, slaan haltes over en de bussen die rijden zitten aan de nok toe vol, als er een ongeluk gebeurd... Lees meer
Klacht van Benjamin en Simon op 18 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ging met mijn fiets op 10 Oktober om 11 min over zes van Dordrecht naar Baanhoek Sliedrecht,het was zeer druk in de trein en bij het uitstappen viel de onderkant van mijn kettingkast er af, ze hadden veel te... Lees meer
Klacht van Lorrainevanderheijden op 18 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik fietste zoals elke werkdag naar mijn werk, maar vandaag fietste ik dus zoals altijd netjes op de fietspaden. Vervolgens kom ik bij de weg bij het oude ziekenhuis, waar het fietspad midden op de weg is gelegd als je... Lees meer
Klacht van Robbert van Tienen op 18 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gedurende de schoolvakanties rijden er geen spitstreinen op de lijn Roermond-Nijmegen en vice versa. Dat is geen probleem. Echter de reguliere treinen zijn dan veel te kort om de reizigers(forenzen) op te kunnen vangen. Een kwalijke zaak mijn inziens waar... Lees meer
Klacht van Sgalarza1 op 18 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We were waiting on the Niekee Roermond bus stop at 6am this morning. The 62 bus came around 06:08 (late). After waving hin 2 stop 2 times, he just looked at us waved back and kept on driving. My colleague... Lees meer