Mijn Klacht:
350 niet komen opdagen om 19:45 uur op busstation Maastricht
Gewenste Oplossing:
regelmatig valt bus op lijn 350 uit zonder mededeling; daardoor wordt aansluiting op vertrek trein gemist
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste wiel peer, In je klacht geef je aan dat lijn 350 van 19:45 uur niet is komen opdagen. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. De chauffeur heeft in Aachen per ongeluk een verkeerde route genomen waardoor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 oktober 2018 om 21:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste wiel peer,
In je klacht geef je aan dat lijn 350 van 19:45 uur niet is komen opdagen. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. De chauffeur heeft in Aachen per ongeluk een verkeerde route genomen waardoor hij vertraging opliep. Hij kon daarom niet meer op tijd in Maastricht zijn voor de volgende rit. Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
