Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van F. J.M. Creugers-v.d.Steen op 16 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
7.27 uur is de vertrektijd van lijn 52 vanuit voerendaal naar Heerlen busstation. Ik was om 7.20 bij fietsenstalling overkant van de straat. Heb geen bus gezien. Na afsluiten fiets en oversteken was ik om 7.18 uur bij halte. Geen bus gezien.... Lees meer
Klacht van Kimsl op 16 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Assen, Kloosterveen ik in neem elke dag bus 14 of 84 van De Caro van Eijkrotonde in Kloosterveen naar het station van Assen. Het valt mij op dat deze bussen altijd 8 a 10 min later zijn... Lees meer
Klacht van FundamentAllMedia op 16 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze medewerker worden aangepsroken op te laat komen, ik kreeg van hen nu onderstaande mail die de klacht goed beschrijft: We hebben 2 x in de afgelopen weken een extra bus gehad. Maar daarvoor en -na was het dus weer het... Lees meer
Klacht van E.Elsayed op 16 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is god ver domme de zoveelste keer dat ik geen meter verwijderd was van de bushalte en de buschauffeur om 53 doorreed. Het ergste van allemaal is dat hij ook nog oogcontact met mij maakte en genoeg ruimte had... Lees meer
Klacht van Merel. op 15 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wissel van buschauffeurs bij station Gulpen, richting Aachen, duurt minstens 7minuten. Door aansluitingen te missen, dus te laat bij wedstrijdtraining, boetes krijgen. Lees meer
Klacht van Xdiba op 15 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het echt niet kunnen dat er maar 1 bus per uur vanuit Alphen aan den rijn naar Zoetermeer gaat en van Zoetermeer naar Alphen aan den rijn met lijn 165!!! Als ik klaar ben met school moet ik... Lees meer
Klacht van Julliestambooooooooommmmmmmm44 op 15 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Het is nu al 2 keer voorgekomen dat de bus bij de aviolandalaan hoogerheiden niet is op komen dagen. Hierdoor moeten ik en vele anderen wachten op de volgende en missen veel mensen hun trein. Dit is heel erg... Lees meer
Klacht van Mathijs34 op 15 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de ochtend van 15 oktober 2018 is de buurtbus met de codering 218 niet gearriveerd op Bushalte: Drie Hoefijzers, Zevenbergschen Hoek. Deze zou om 07:41 vertrekken echter is er tussen 07:35 en 08:10 geen bus aangekomen, opmerkelijk hieraan is dat... Lees meer
Klacht van Peursum46 op 15 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
388 rijd regelmatig door of zitten te vol. Zijn al meerdere klachten hierover en jullie doen er niks aan...ja afschepen iedereen. Dat h minder druk gaan worden. Zet s'ochtends toch wat extta bussen in. Dit probleem is er al zo... Lees meer
Klacht van Evert Jan Jansma op 14 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben in Assen tijdens de daluren ingestapt , en moest overstappen in Zwolle en toen richting Emmen . Daar ben ik aangehouden omdat ik vergeten was om uit en in te loggen Ik heb een abonnement !! Lees meer