Mijn Klacht:
Elke keer weer hetzelfde probleem, elke keer weer hetzelfde berichtje naar m’n collega’s; Jongens ik ben wat later hoor, de bus zit vol!
Elke werkdag moet ik met de bus, normaal gesproken kan ik met de bus van 8.01 en kan ik gewoon om 08:45 beginnen met mijn werk. Helaas doordat Arriva niet zo van z’n klanten houdt, sta ik soms om 07:40 al bij de bushalte, en sta ik er om 08:11 nog omdat alle bussen tussen die tijden vol zitten!
En ik moet me elke keer maar weer verantwoorden bij m’n baas, elke keer weer uren opnemen, elke weer weer hetzelfde probleem..
Al meermalen een klacht ingedient, en dan word er gezegd ja zodra er een vast patroon ontstaat gaan we kijken wat we kunnen doen. Ik reis nu al zeker 6-9 weken met elke dsg vertraging. En dan kan Arriva zeggen dat de chauffeurs de mensen tellen die blijven staan, maar denk maar niet dat ik ook heb gezien dat een chauffeur de mensen telt. Er moet een oplossing komen, en niet weer dezelfde oplossing die als antwoord op elke klacht word gegeven.
Gewenste Oplossing:
Als er nu eindelijk echt iets gedaan word. Vorige keer aangegeven een compensatie te willen maar daar niet word niet eens op gereageerd. Zet nou eens extra bussen in in de ochtendspits.
