Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lvanloon99 op 03 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Over de nieuwe dienstregeling is gewoon niet goed nagedacht. Ik ben een student die reist van meijel naar nijmegen. Op de terugweg komt de trein (arriva, nijmegen naar roermond) om 1 over het uur of half uur aan net... Lees meer
Klacht van Irina de witte op 03 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon stond vandaag bij bushalte Kloosterlaan in Bolsward , hij wacht bus nummer 99 richting Harlingen die kwam om 10 uur en rijd gewoon door zonder te stoppen. Dat staat toch niet in de regels dat jij moet... Lees meer
Klacht van Rajamsissri op 03 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een moeder van 4 kinderen woon in Susteren mijn kinderen moeten de bus hebben vsn Susteren naar Sittard om naar School te gaan. Dit is heel vervelend omdat Arriva de busssn van Susteren naar Nieuwstad hebben afgeschaft,ik weet... Lees meer
Klacht van KehDirk op 03 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 31 van Katwijk naar Leiden centraal is standaard 5 minuten te laat. Hierdoor missen wij altijd de overstap met de trein. De bus vertrekt altijd te laat vanaf zijn bushalte Lees meer
Klacht van Isabelle van der Windt op 02 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet elke zondagavond naar Leeuwarden vanuit Den Oever met de bus 350 Alkmaar-Leeuwarden. Van de afgelopen drie zondagavonden, ben ik tot twee keer toe geweigerd, vanwege het feit dat de bus te vol zat. Deze bus gaat maar 1x... Lees meer
Klacht van Esther26 op 01 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 1 december reden wij vanaf Marienberg naar Vriezenveen. Wij zouden om 22:40 uur aankomen in Vriezenveen. Eenmaal daar ging de deur niet open. Waarop wij door de trein zijn gerend naar een andere deur. Te laat. De trein... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 5 van 8:19 kwam niet optijd bij veldhovenring naar centraal station en van veldhovenring naar mahlerstraat gisterenavond om 17:36 maar hij kwam pas 17:54 en pas geleden van veldhovenring naar centraal station kwam de bus ook 6 min. te... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 5 richting noord Qurijnstoklaan en richting centraal station in Tilburg komt bijna altijd te laat en dat is heel vervelend want daardoor kom ik ook vaak bijna te laat op school Lees meer
Klacht van IlonaBekker op 01 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week tijdens black Friday was ik aan het shoppen in Lelystad. Toen ik de bus naar Batavia wilde pakken ging het al mis: de bus was te vroeg en is zonder te wachten meteen doorgereden waardoor ik deze heb... Lees meer
Klacht van Nathan.daniel op 01 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 320 van Heerenveen station naar Drachten Knobelsdorffplein, ingestapt om 22:37. Voertuignummer 7502. Het was rustig in de bus, verder nog ongeveer vier inzittenden. Ik zat helemaal rechts voorin de bus en kon op die manier zien dat de buschauffeur in... Lees meer