Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Spaarweb.eu op 30 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste medewerker, Vandaag rond 17:30 was ik in de buurt van de Balijelaan in Utrecht met mijn privé busje onderweg naar mijn werk, en haalde Arriva bus 181 in. Na een aantal seconden merkte ik dat de Arrivabus knipperde met zijn... Lees meer
Klacht van Deurgevel op 30 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de 8e keer deze week, is bus 30 aanzienlijk vroeger bij de halte dan is aangegeven (zowel op 9292 als op arriva.nl) Ik heb geen andere keus dan wachten op de volgende bus, want dat is wat een theoretische... Lees meer
Klacht van Lisadehaan1997 op 30 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mevrouwmeneer, Ik pak dagelijks de bus naar school toe. Het gaat om lijn 47 richting Geldermalsen en richting Gorinchem. Elke dag komt deze bus veel te laat. Dit varieert van 5 min te laat tot 25 min te laat.... Lees meer
Klacht van boota op 30 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 29-11-2018 kwam bus 37 van Leiden naar Katwijk niet om 16:31 bij de halte Niels Bohrweg. Tot 16:45 gewacht. Geen rare weersomstandigheden, dus heel vreemd! Lees meer
Klacht van Eva.herrmann op 29 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op toen bus 80 bij mijn halte kranenstraat kwam en er stond op de bus 80 Venlo station. Dit was de bus die ik moest hebben dus stond op, maar de bus reed gewoon door en stopte dus... Lees meer
Klacht van Stella35 op 29 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht is dat ik vanmiddag 29 november om 12:45 uur de bus wilde nemen van gatestraat te landgraaf maar deze is niet komen opdagen . En vanavond 29 november om 19:16 wilde ik de bus nemen van station Heerlen naar... Lees meer
Klacht van jannes10000 op 29 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom aanlopen naar de bus die over 3 minuten zou moeten vertrekken. Zie ik die bus deur dicht gaan. Waarop ik reageer dat ik naar de bus zwaai dat ik ook nog mee wil. De buschauffeur ziet mij en... Lees meer
Klacht van Jasper2501 op 29 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil overstappen op bushalte Sportlaan in Ridderkerk, ook wel een overstap halte genoemd. Ik stap mijn bus uit (bus 89) om over te stappen op bus 93, wanneer ik uitstap zie ik 10 meter voor me bus 93 wegrijden... Lees meer
Klacht van Reiziger Oosterhout 123 op 29 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de lijn van Breda naar Oosterhout is het zo druk in de spits dat er overvolle bussen zijn met nauwelijks plek om te staan (laat staan zitten) Lees meer
Klacht van Daniellebilius1 op 29 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 104 richting Roosendaal vertrekt 9 van de 10 keer te laat vanaf station Bergen op Zoom. Hierdoor ben ik standaard te laat op school. School is hier niet blij mij en mijn aanwezigheid ook niet Lees meer