Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chanti78 op 05 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een aantal dagen werkt de wifi niet meer in de stoptrein van 6.38 van maastricht naar heerlen. Terwijl deze voorheen altijd werkte. In de omgebouwde veolia treinen van arriva ( traject maastricht-heerlen)heeft bij mij de wifi nog nooit gewerkt Lees meer
Klacht van LW1 op 04 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus chauffeur zat de gehele weg van station leeuwarden tot aan (in elk geval station hurdegaryp) het eindpunt te fluiten. Hij had muziek aanstaan en zat op zn stuur ritmisch te rammen. Het gaat om bus nummer 20, burgum... Lees meer
Klacht van Evi1998 op 04 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn dienst 157 van 17:13 naar Oss. Is in Uden geschrapt terwijl er nog mensen in de bus zaten. Ik vindt dit on acceptabel. Er is niets met ons overlegt over wat voor ons de beste oplossing is of... Lees meer
Klacht van Lida1983 op 04 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorge in de 400 van zoetermeer naar Leiden centraal om 07.15 Stapte ik.in was druk om de weg rijdt heel hard en dan vervolgens moet hij hard remmen terwijl je de file.ziet kan ook wat rustiger rijden Terwijl hij dus... Lees meer
Klacht van Naomi050601 op 04 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 6 richting centraal station reed volgens de app wel gewoon richting centraal station om 09:38 maar is nooit komen opdagen, Ik heb een opleiding te volgen en door die bus ben ik dus nu telaat, Ik hoop dat u er iets... Lees meer
Klacht van Cyanne Bronsdijk op 04 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 09:08 nam ik op dinsdag 4 december bus 175 van Rotterdam Alexander naar Waddinxveen. Ik moet elke dinsdagochtend naar Het Leontienhuis, dus ga ik ervan uit dat ik daar ik ook word afgezet. Ten eerste was de bus al... Lees meer
Klacht van L.Y.Brouns op 04 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De afgelopen weken heb ik zelden gereisd zonder vertraging. De treinen werden regelmatig gecanceled op het traject tussen roermond en venlo. Verder reden de treinen regelmatig met vertraging waardoor de overstap niet gehaald kon worden. Dit is erg hinderlijk, vooral... Lees meer
Klacht van Rowy.. op 04 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus heeft elke dag op elke tijd vertraging zodat ik mijn trein mis ik hoor 5 min te hebben om over te stappen maar nu haal ik mijn trein gewoon niet Lees meer
Klacht van Daisypoelwijk2805 op 03 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurd steeds vaker daf de buschauffeur bij een halte stil gaat staan en op zijn telefoon gaat appen (dit zie je dan gewoon via zijn achteruitkijkspiegel). Matenloos irritant dus want daardoor loopt er alleen maat vertraging op en komen... Lees meer
Klacht van Bernicekeimpema op 03 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op 3 decenter 2018 om 15.49 bij de bushalte begraafplaats te emmeloord. Te wachten op de bus 315 of 316 vanaf lemmer volgens mij. Toen de bus de invoegstrook van de halte op kwam rijden en gelijk weer... Lees meer