Klacht over Arriva: yasmine_tilburg@hotmail.com

Mijn Klacht:

bus 5 van 8:19 kwam niet optijd bij veldhovenring naar centraal station en van veldhovenring naar mahlerstraat gisterenavond om 17:36 maar hij kwam pas 17:54 en pas geleden van veldhovenring naar centraal station kwam de bus ook 6 min. te vroeg en dan vind ik dat de bus moet wachten bij die bushalte want daardoor miste ik ook de bus

Gewenste Oplossing:

bus moet optijd komen en niet te vroeg of te laat

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 december 2018 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yasmine,

Wat jammer om te lezen dat de bussen die je noemt niet op tijd reden. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Vooral tijdens de spits kan het gebeuren dat de bus vertraging oploopt, maar leuk is het natuurlijk niet. Soms is het juist rustig op de weg en is de bus wat eerder bij de halte. Wij adviseren om ongeveer 5 minuten van tevoren bij de halte te zijn. 6 minuten te vroeg is wel veel. Excuses hiervoor. Ik hoop dat het een incident was, maar als je het vaker ervaart hoor ik het graag. Fijn weekend nog:).

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

[email protected]

Heeft op 01 december 2018 om 16:08 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

het is ook dat het elke week wel zo is dat bus 5 te laat komt bij veldhovenring richting centraal station en daarom hoop ik dat er iets aan gedaan kan worden

Klacht: [email protected]

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer