Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dnelissen op 23 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister heb ik om 22:00 uur gekeken op 9292ov.nl of bus van halte Daalzicht in Heel om 23:36 reed na Roermond station. Volgens 9292ov.nl reed die. Heb er meer dan uur gestaan en moest vervolgens om half 1 iemand... Lees meer
Klacht van DaphneHelena op 23 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Hardenberg naar Almelo rijd meestal zonder problemen, echter wanneer je om 9.15 aan hoort te komen in Almelo is het een uitzondering als je dan ook daadwerkelijk om 9.15 aan komt. De trein moet in alle gevallen... Lees meer
Klacht van Tiemenjongsma op 22 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus reed zomaar door zonder over het stukje waar ik stond te komen, zodat ik te laat voor een voorstelling van school was... bus zat voor de rest niet vol ofzo Lees meer
Klacht van Ysmtje op 22 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zat ik in de bus 169 richting leiden centraal nummer 8741 en tijd 13:50 Chaffeur reed kei hard over een drempel heen. Heb kei hard me hoofd gestoot tegen het grijze (dak) waar de camera staat en heb heel erg me... Lees meer
Klacht van Meikevanhaeringen op 22 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al heel vaak vaak gehad dat de bussen in Nieuwkoop te vroeg komen waardoor je de bus mist terwijl je gewoon op tijd zou zijn geweest. Op het laatste moment wordt het veranderd in 9292 zodat je... Lees meer
Klacht van Manuel124 op 22 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Hierbij wil ik een klacht indienen. Sinds de nieuwe dienstregeling van Arriva in december 2018, op het traject van hoensbroek tot heerlen is het in de spits niet mogelijk om mijn zoon en mijzelf met de trein te laten reizen. De... Lees meer
Klacht van Badr071 op 22 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Ik heb dinsdag 22 januari om 10:21, bus 5 genomen naar leiden centraal. De aansluiting van deze bus met mijn trein is 2 minuten. Als de buschauffeur volgens planning zou rijden en met 2 minuten vertraging rijdt zou... Lees meer
Klacht van amvdende2000 op 22 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen wou ik me de bus naar Leeuwarden. De bus kwam al 10 minuten te laat, maar dit is helaas wel vaker zo. Ik stap in de bus en de buschauffeur meld dat mijn ov-kaart het niet heeft gedaan toen ik... Lees meer
Klacht van KimVeghel op 22 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede morgen, Mijn bus bij bushalte de Muntelaar te Veghel is altijd te laat waardoor ik mijn aansluiting op de trein mis. Hierdoor moet ik 20min op het treinstation wachten wat niet nodig is wanneer de bus gewoon op tijd rijdt.... Lees meer
Klacht van aghp op 22 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
's Ochtends rond 8 horen er twee bussen te rijden vanaf VordenHengelo naar Doetinchem, lijn 51 en de schoollijn 651. Het is nu de 4e keer in 3 weken dat ik op halte Waarlo wil instappen, maar dat slechts 1... Lees meer