Beste DaphneHelena, In je klacht geef je aan de trein vaak te laat aankomt. Gelukkig kon je de aansluiting nog halen, maar ik begrijp dat het niet ideaal is als je moet rennen. Als ik het zo lees heeft het...
Samenvatting wordt geladen...
De trein van Hardenberg naar Almelo rijd meestal zonder problemen, echter wanneer je om 9.15 aan hoort te komen in Almelo is het een uitzondering als je dan ook daadwerkelijk om 9.15 aan komt. De trein moet in alle gevallen dat ik in deze specefieke trein zit altijd tot 9.20 wachten voordat hij Almelo in kan rijden..
Pas alsjebliefd deze tijden aan zodat dat niet meer gebeurt.
Als de trein rijd zoals aangegeven op de reisplanner
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Vandaag bijvoorbeeld kwamen we aan om 09.22, 7 minuten later om niks! Hierdoor moest ik en nog meer medereizigers rennen om de aansluiting naar Deventer te halen die vertrok om 09.23!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2019 om 11:00 geantwoord
Beste DaphneHelena,
In je klacht geef je aan de trein vaak te laat aankomt. Gelukkig kon je de aansluiting nog halen, maar ik begrijp dat het niet ideaal is als je moet rennen. Als ik het zo lees heeft het waarschijnlijk te maken met een andere trein die het spoor of het perron bezet houdt. De dienstregeling kunnen we niet zo maar aanpassen. Maar ik stuur je melding door naar mijn collega's die hier over gaan. Misschien kunnen zij iets betekenen. Ik hoop dat je snel verbetering ervaart!
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
