Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wouter van den heuvel op 25 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
dat ik 2x geprobeerd heb mijn bus te halen en dat hij telkens voor mijn neus weg reed ik heb eerst de eerste halte geprobeerd toen door gereden en bij de volgende gewacht Lees meer
Klacht van Marcosz op 25 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw, Op de heenweg vanuit halte Hintelstraat naar Eindhoven station, doe ik met de buslijn 305 er 36 minuten over. Op de terugweg (tussen 16:00 en 16:30) doe ik er 42 minuten over. Dat heeft niet te maken... Lees meer
Klacht van Heb het ternauwernood overleeft op 24 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu voor de 3e keer een treinreis meegemaakt. Het was langer dan 30 jaar geleden dat ik voor het laatst met de trein gereisd had. Er is in die 30 jaar veel veranderd maar niet ten goede, belachelijk dure prijzen... Lees meer
Klacht van Everwijnlammers op 24 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 1 is vandaag 24 januari te laat. Moet hier gepland om 19:45 zijn. Het is nu 19:52 en de bus is er nog niet. Ga zo weer mn trein missen zoals de rest vd week. Is weer bal Lees meer
Klacht van mvd66 op 24 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Traject Roermond-Nijmegen Vandaag (24 januari 2019) heeft mijn dochter haar tentamen aan de HAN in Nijmegen niet kunnen maken omdat de trein waar zij in zat behoorlijk vertraagd was. De vertraging werd veroorzaakt doordat de 1e trein waar ze in zat... Lees meer
Klacht van Gerrit2016 op 24 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta bij de bushalte in de sneeuw kijk op het actuele reis scherm zie van bus 306 komt over 1 minuut nu half uur vedernog steeds geen bus gezien en ook nie gemeld bus vervallen heel triest en ook in... Lees meer
Klacht van Kelly92 op 24 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren stond ik bij de bushalte te wachten op mijn bus. Deze kwam een paar minuten voor vertrektijd aan, dus ik ging klaar staan om de bus in te stappen. Vervolgens knikt de chauffeur nee naar mij en rijd zonder... Lees meer
Klacht van hahug op 23 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vanochtend om 8 uur in Lijn 89 Horst-Venray. De buschauffeur had een paar minuten vertaging en besloot de route maar wat in te korten. Reed via een andere route en sloeg halte Loevestraat en Politiebureau over tot grote... Lees meer
Klacht van Mischavdbrand op 23 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo vanochtend om 7:00 23;01:2019 reden wij door uden en zijn wij door de lijnbus asociaal bijna van de weg gedrukt in de sneeuw . Hij stak daarna ook nog zijn middelvinger naar ons op, daarna bumperklevend weer een gaatje... Lees meer
Klacht van ManouBours1999 op 23 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen komen gewoon niet. Vind niet dat dit mag kunnen! Doe er iets aan!! Lees meer