Mijn Klacht:
De bus reed zomaar door zonder over het stukje waar ik stond te komen, zodat ik te laat voor een voorstelling van school was… bus zat voor de rest niet vol ofzo
Gewenste Oplossing:
Volgende keer niet doorrijden en mij gewoon oppikken
Klacht: Bus rijd zomaar door
Tiemenjongsma op 22 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Tiemen, Vervelend dat de bus de halte voorbij is gereden. Je melding stuur ik graag door zodat dit besproken kan worden met de chauffeur. Graag ontvang ik hiervoor de volgende informatie: - vertrekplaats en halte - tijdstip - lijnnummer...
Een reiziger meldt dat de bus van Arriva zonder te stoppen voorbijreed, waardoor hij te laat arriveerde voor een schoolvoorstelling. Volgens de klager was de bus niet vol en had hij voldoende tijd om in te stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 22 januari 2019 om 22:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Tiemen,
Vervelend dat de bus de halte voorbij is gereden. Je melding stuur ik graag door zodat dit besproken kan worden met de chauffeur. Graag ontvang ik hiervoor de volgende informatie:
- vertrekplaats en halte
- tijdstip
- lijnnummer en richting van de bus
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
