Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Doootje op 21 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en me vriendinnen wachtte op de bus naar winterswijk station, vervolgens kwam de bus en zei allemaal naar het station? We antwoordde ja en hij zei vervolgens ja dan moeten jullie maar lekker rennen! Ik zei nee moet naar... Lees meer
Klacht van JosephineJuli op 21 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sindskort is de dienstregeling van bussen van Oss naar o.a. stationsplein Heesch ietwat veranderd. Hierdoor sluiten de bussen totaal niet aan op de aankomsttijden van de trein uit Den Bosch. De intercity uit Den Bosch van 20:24 komt in Oss... Lees meer
Klacht van Esmeevdplas op 21 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al een paar keer moeten rennen voor mijn aansluiting 470 Schiphol - jacobswoude naar 182 jacobswoude - woubrugge. De bus staat te wachten en ziet mij rennen maar hij gaat nu voor de 4de keer wegrijden voor... Lees meer
Klacht van Sylvana.leonie op 21 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanochtend bij de bus halte al te vroeg, hij had al vertraging en toen kwam de bus aanrijden hij wilde nog wel stoppen want hij had zijn knipper licht aan, maar hij keek me aan en reed keihard... Lees meer
Klacht van Romyh op 21 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In hoogerheide rijden de bussen via extra halte's omdat de normale halte's vervallen een week. Alleen de bus reed niet langs de eerste extra halte (huijbergseweg) maar wel langs de tweede (duinstraat) ik zou graag willen dat ze gewoon langs de... Lees meer
Klacht van gerardvr op 21 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
21 jan 6.56 volgens rooster. 7.26 vertrokken. de keer er voor ook al 15 min te laat Lees meer
Klacht van kastein op 20 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
18 januari 2019 de laatste trein vanuit Arnhem richting Aalten genomen. deze vertrok om 00.34. Bij navraag bij de conducteur bevestigd deze dat de trein naar winterswijk gaat. OOk staat dit vermeld op de site en op het digitale bord... Lees meer
Klacht van Jansen.2 op 19 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag Ik heb geen klacht Maar wil u op de hoogte brengen dat het bushokje bij halte infanterielaan zuidlaren richting Groningen de bovenste plastic plaat los is geraakt aan een kant. Dit kan bij een hevige storm gevaar opleveren. Doe u voordeel... Lees meer
Klacht van yKriistian op 18 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke vrijdag reis ik vanuit Groningen naar Heerhugowaard. Dit doe ik met de Arriva trein en Arriva bus. Bij Leeuwarden stap ik altijd over van de trein naar de bus. Echter heeft deze overstap slechts een speling van 5 minuten.... Lees meer
Klacht van B. Doomen op 18 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 16.55 uur op T-Kruizing Brucknerlaan Beethovenlaan in Tilburg. behoorde ik voorrang te krijgen omdat ik rechtdoorgaand verkeer was. De bus die op dat moment vanaf de Brucknerlaan kwam en moest stoppen voor het verkeer van rechts gooide de bus... Lees meer