Bij Ziggo zijn 152 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Paraedt op 15 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sedert kort overgestapt van Online naar ziggo telefonie en internet Telefonie werkt.Internet is ronduit slecht.Je zou verwachten dat de kabel beter werkt dan de internet via de kpn lijn gelet op de 2 koperdraadjes van KPN . Dat is dus... Lees meer
Klacht van Brrrrrouwers op 15 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beeld via Nederland 1 hapert om de 2 a 3 seconden en blijft dan gedurende 2 seconden stilstaan. Zeer irritant en vermoeiend om naar te kijken. Is al gedurende 1 jaar, zolang wij hier zijn aangesloten (seniorenflat). Het is het... Lees meer
Klacht van Binnur op 14 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben nu al 10 maanden een ziggo abonnement en hebben altijd problemen gehad met de internet verbinding. Vooral de laatste 1,5 maanden werd de internet verbinding steeds verbroken. Als je de klantenservice service belt is er altijd meer dan... Lees meer
Klacht van belluh84 op 14 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 9-9-2015 is er onderhoud aan het netwerk van ziggo en sinds dien heb ik last van een storende tv,na al 4 contact formulieren en meerdere telefoontjes blijven de klachten aanhouden. Ziggo beweert dat het aan de coax kabel... Lees meer
Klacht van R. Rommen op 14 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ondanks de tekst op uw website en twee toezeggingen van uw personeel doet na ruim twee weken de mediabox het niet. Dat is drie keer onjuist voorlichten. Dat is dus een structuur binnen uw bedrijf. Lees meer
Klacht van RRCh op 14 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nieuw bij Ziggo per 4 september 2015. Sinds 8 september hebben we het pakket. De Horizon Box geeft code 1060 en kan niet installeren. Zou 10 sept 23:30 zijn opgelost. Niet dus. Zou vervolgens 13 sept zijn opgelost. Nog niet. Kan... Lees meer
Klacht van jorisvanbergen op 13 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op zondagavond, 13.09.2015 om ca. 17:00 uur en 22:10 gebeld naar het storingsnummer 0900 1884 en in beide gevallen werd gemeld dat de wachttijd 19 min zou zijn. Dit is onacceptabel lang. Lees meer
Klacht van r.f.oomes op 13 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn mobiele kan geen internet verbinding maken met ziggo. Dan bel ik hier voor naar klantenservice. Na vier keer bellen h9oor voor t eerst dat er 10 minuten wachttijd is. Ik blijf hangen, half uur verder neemt iemand op die... Lees meer
Klacht van jeanpaulv op 13 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 14 augustus al aangegeven mijn huidige abonnement op te willen zeggen.. Tevens heb ik al 3 eerder geprobeerd via internet mijn extra zender pakketten op te zeggen. Die webservice werkt helemaal niet. Van de 3e keer heb... Lees meer
Klacht van ziggo-looser op 12 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
28/8 actie aangegaan voor internet en bellen. Opzeg via ziggo. Blijkt niet goed te gaan, hebben bij KPN eerder opgezegd dan de afgesproken maandtermijn en dus eerder dan de afgesproken datum van installatie door monteur ziggo. Dus vooraf al bekend... Lees meer