Mijn Klacht:
Nieuw bij Ziggo per 4 september 2015.
Sinds 8 september hebben we het pakket. De Horizon Box geeft code 1060 en kan niet installeren. Zou 10 sept 23:30 zijn opgelost. Niet dus. Zou vervolgens 13 sept zijn opgelost. Nog niet. Kan niet inloggen in Mijn Ziggo, want we zijn niet ” doorgezet”, aldus medewerker. Melding gedaan op 8 september, dat blijkt op 10 sept. niet in hun logfiles te staan. Nog steeds niet op 13 september. Er wordt meegedeeld, dat er sinds 8 september geen tickets meer mogen worden aangemaakt. Dit is: geen opdrachten meer mogen worden doorgegeven aan de 3e lijn. Hoezo? Wordt het nog opgelost? Ja op 13 sept. Even geduld aub…
14 september nog geen licht aan de Horizon…
Gewenste Oplossing:
Wanneer we niet langer aan het lijntje gehouden worden, maar krijgen wat we besteld hebben. Dat de Horizonbox gaat installeren en we digitale tv hebben. Wanneer we kunnen inloggen bij Mijn Ziggo en een mail account aan kunnen maken.
