Mijn Klacht:
28/8 actie aangegaan voor internet en bellen. Opzeg via ziggo. Blijkt niet goed te gaan, hebben bij KPN eerder opgezegd dan de afgesproken maandtermijn en dus eerder dan de afgesproken datum van installatie door monteur ziggo. Dus vooraf al bekend dat we enkele dagen geen telefoon/internet hebben! Na uitgebreid bellen met KPN die terecht verwijst naar ziggo blijkt ziggo na enkele malen verkeerd doorverbonden te zijn niets te kunnen/willen doen… (hoe klantonvriendelijk door jezelf alles te laten regelen..)
Mail met uiteenzetting dat zij dit naar toezegging binnen 5 dagen alsnog correct zouden afhandelen en duidelijke afspraken hierin leveren geen enkel teken van ziggo meer op; niet alleen onprofessioneel en een te onzekere partner om mee samen te gaan werken maar ook nog eens onfatsoenlijk!! Wij hebben het contract geannuleerd en gaan door met KPN.
Graag dit als waarschuwing aan anderen en tijdige actie voordat je erin geluist wordt!!
Gewenste Oplossing:
heb reeds contract geannuleerd, ben tevreden als vele anderen op diverse sites/media hiervoor gewaarschuwd zijn. De eerder verspilde tijd besteed ik nog eens graag aan het waarschuwen hiervoor.
Alternatief is zelfde contract met inwilligen van alle afspraken en bonus volledig gratis oor eerste half jaar ter vergoeding van onnodig besteedde uren.
