Bij Ziggo zijn 152 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.337 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 146 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.337 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 77 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van T Ham op 18 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik had voor mijn moeder een afspraak gemaakt voor aansluiting telefoon en internet. Hiervoor zou een monteur komen op 24 september tussen 12 en 18 uur. Ik heb de afspraak een aantal weken geleden gemaakt en kon in de week... Lees meer
Klacht van Anita2013 op 18 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb voor mijn vakantie via de opzeg service van Telfort mijn abonnement van ziggo opgezegd, Toen ik op vakantie was is er een mail van Telfort gekomen dat het volgens ziggo niet mogelijk was mijn abonnement administratief op te... Lees meer
Klacht van willemj op 18 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds ik Ziggo mobiel heb is SMS versturen onmogelijk. Drie keer 12 minuten op 1200 nummer zitten wachten totdat ik contact kreeg. Eindelijk iemand die mijn klacht op 20 augustus ging doorspelen naar de technische afdeling die mijn klacht binnen drie... Lees meer
Klacht van Robert van Unen op 17 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Er is nauwelijks een normaal gesprek te voeren. Zeker 1/3 van een zin is niet te verstaan. Ook kraakt hij om de haverklap. Hoe lang gaat dit nog duren. Zeker 4 weken hebben wij hier al last van!! Lees meer
Klacht van Peterenpetra op 17 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na modem 5 nog steeds geen stabiel internet brutale helpdesk, ik stuur u wel door naar abonnement opzegging, ik kan niets voor u doen was het antwoord. Nu alweer 5 dagen aan het wachten op antwoord via Twitter ik... Lees meer
Klacht van rimls op 16 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds de overname van UPC door Ziggo hebben wij veel klachten. Voor de overname hadden wij eigenlijk nooit klachten, het internet werkte altijd prima, tv en telefoon ook. Na de overname is het bijna onmogelijk om normaal op het internet... Lees meer
Klacht van Ger Wallenburg op 16 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Tv met smartcard (ci module) werkt niet meer. Volgens mederwerker komt dit door fusie upc en andere frequenties. Oplossing: plaatsen digitale ontvanger. Zou gratis worden geleverd. Binnen half uur zou teruggebeld worden om te regelen. Niet gebeurd. Medewerkster had gratis... Lees meer
Klacht van Wenavisser op 16 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmorgen om half twaalf was het plotseling niet meer mogelijk om te bellen en gebeld te worden. Ook mijn internetverbinding was verdwenen. Ik ben daarop met een chat verbonden met een van uw medewerkers, de heer Steven, nadat ik door... Lees meer
Klacht van Dekkert20 op 15 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Waardeloos zit je lekker voetbal PSV -man te kijken gaat hij op storing en is er niet meer op te komen Lees meer
Klacht van klacht op 15 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste, per abuis ben ik vergeten om 1 rekening van 19.95 te betalen van ziggo. Zonder ook maar 1 herinnering te krijgen, kreeg ik een aanmaning waarvan gelijk 10 euro erbovenop kwamen. Op die aanmaning stond de datum 7 september,... Lees meer