Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over onverwachte hoge kosten die ik heb ondervonden sinds ik mijn Youfone-abonnement heb afgesloten. Bij de keuze voor onbeperkt bellen was ik niet op de hoogte van de extra kosten die... Lees meer
Na het afsluiten van een abonnement heb ik dit op 14 september 2022 geannuleerd omdat er geen nummerbehoud was aangevraagd. Vervolgens heb ik een nieuw abonnement met nummerbehoud aangevraagd. Achteraf blijkt het eerste abonnement nooit te zijn opgezegd, en er... Lees meer
Abonnement opgezegd op 28-11-2023. Tot nu toe na 3 keer bellen (smeken) en mails sturen nog geen bevestiging gekregen.
Elke keer wordt tegen mij gezegd dat de proces loopt en ik krijg binnen twee werkdagen een bevestiging mail van mijn opzegging. Lees meer
eerst alles prima sinds een week zeer traag op vaste aansluiting alle maanden goed geweest nu schildpad snelheid Lees meer
Jarenlang ben ik een trouwe en tevreden klant geweest van YouFone. Onlangs heb ik echter de nieuwe Amerikaanse iPhone 15 Pro aangeschaft, aangezien ik de helft van mijn tijd in Amerika doorbreng. Mijn oude telefoon is kapot, dus ik ben... Lees meer
Youfone geeft aan dat ik mijn abonnement verlegd zou hebben.
Ik kwam hier achter door een mail waarin stond dat mijn nieuwe contract was ingegaan.
Ik probeer al maanden om dit abonnement via de site op te zeggen en had zeker niet... Lees meer
Ik wil graag gebruik maken van de black Friday deal als bestaand abonnee, dit kan volgens de actievoorwaarden op de website en uw klantenservice door het contract open te breken tegen betaling van 25 euro administratiekosten. Dit werd mij ook... Lees meer
Op 19 Augustus heb ik een abonnement afgesloten voor mijn mobiel. Echter toen ik erachter kwam dat een e-sim niet ondersteunend wordt heb ik direct de aanvraag geannuleerd; letterlijk 8 minuten na ontvangst van de mail van Youfone met mijn... Lees meer
wij vroegen de mevrouw of ze een bepaalde abbonoment kan verlengen met 5 abbonomenten 1 nieuwe abbo totaal 6 abbos. wij wouden de blackfriday 15gb onbeperkt bellen voor 2 jaar korting eerste jaar 8.50euro en 2de jaar 11,50 euro en... Lees meer
Al 4 weken is doordat de buren glasvezel hebben laten aanleggen mijn glasvezelkabel beschadigd en nog steeds niet gemaakt na tientallen telefoontjes en beloften van Youfone. Inmiddels ben ik al vier weken genoodzaakt om op kantoor te werken en mijn... Lees meer