Marijnvh op 03 juli 2024 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Marijn, Dank voor je klacht. Ik zie dat je verzoek reeds openstaat bij de betreffende afdeling. We komen hier zo spoedig mogelijk op terug. Mijn excuses voor deze vertraging. Met vriendelijke groet, Sven
Na vier maanden zonder internet heeft de klant zijn abonnement bij Youfone laten stopzetten, met de verwachting dat de gemiste maanden gecrediteerd zouden worden. Na de stopzetting ontving de klant echter geen verdere communicatie van het bedrijf, wat leidde tot onvrede over de klantenservice.
Na 4 maanden geen internet te hebben gehad thuis is mijn abbonement stopgezet. Ze zouden ook die maanden crediteren.
Heel typisch, maar na dat mijn abbonement stop is gezet hoor ik niks meer van ze. 4 maanden je klanten zo laten wachten op internet en dan zo achteraf met ze omgaan. Wat een bende daarzo.
Ik wil mijn geld gecrediteerd hebben. Het liefst met nog extra schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Heeft op 04 juli 2024 om 09:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
