Klachten over Youfone

Beste Youfone, klacht horend bij contract 302512 De laatste maanden ervaar ik regelmatig het wegvallen van het internetsignaal. Hierdoor gaat mijn beeld vaak op zwart. Op het scherm krijg ik dan de melding dat ik dan kan overschakelen naar een andere zender.... Lees meer

Na mijn eerdere klacht (ook hier geplaatst) beloofde Youfone mij financieel te compenseren voor de extra gemaakte kosten. Daarmee werd de klacht hier afgesloten. We zijn nu echter al twee incasso's verder en de toegezegde creditering is nog steeds nergens te... Lees meer

Sinds de start van mijn overeenkomst met Youfone voor internet en televisie is de ontvangst van een acceptabel beeld en geluid via de tv-ontvanger niet mogelijk. Diverse pogingen om dit probleem via de technische ondersteuning op te lossen, hebben geen... Lees meer

Medewerker wil mij niet helpen met mijn internetproblemen mobiel ik heb geen internet dus moet maar n andere telefoon proberen ( die ik niet heb) en dame zegt dan help ik niet verder Lees meer

In verband met een verhuizing wilden wij ons abonnement laten omzetten naar een nieuw adres per 1 december 2024. Hier zou glasvezel leverbaar zijn, dus via de online service heb ik onze verhuizing aangegeven. Op het moment dat ik dit... Lees meer

Halverwege december 2024 nam ik telefonisch contact op met Youfone om een nieuw telefoonnummer aan te vragen. De kosten bedroegen €15, maar omdat het nummer op mijn bestaande simkaart zou worden geactiveerd, had ik geen nieuwe simkaart nodig. Mijn nieuwe... Lees meer

Ik heb sinds kort sin only van Youfone, vanaf het begin werkte het niet of nauwelijks.Nadat ik de simkaart in mijn Samsung A51 had gestopt ,lukt het niet om een wachtwoord in te stellen, iedere keer kreeg ik nieuw wachtwoord... Lees meer

We hebben een mail gestuurd aan o.a. [email protected] op 24/12, als reactie op een dreigmail van afsluiting en ingebrekestelling. Inmiddels hebben wij al meerdere reacties gemaild op aanhoudende dreigingen waarvan de laatste op 14/1 waarin wij in gebreke worden gesteld.... Lees meer

Ik nam contact op met de klantenservice en kwam erachter hoe slecht en onmenselijk dit bedrijf zijn klanten behandelt: de chat via whatsapp is verschrikkelijk, berichten worden niet binnen de geïnformeerde tijd (tot 3 uur) beantwoord en na een week... Lees meer

Geachte heer/mevrouw, Op 16 December heb ik via internet een adreswijziging doorgegeven. Tot mijn verbazing blijkt echter dat de DSL-kabel op mijn nieuwe adres niet aanwezig is, jullie adrescontrolle controle zegt wel internet mogelijk. Volgens de klantenservice van uw bedrijf ben... Lees meer