Na een lange periode zonder vast internet heb ik een aanmaning ontvangen van Youfone. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen, ben ik niet verder gekomen in het oplossen van dit probleem. De situatie is voor mij bijzonder frustrerend,... Lees meer
Sinds 4 augustus jl. werkt de functie 'terugkijken' niet meer. Ik heb inmiddels met drie verschillende medewerkers gesproken, maar niemand kon het probleem oplossen. Ook heb ik drie e-mails gestuurd, waaronder één waarin ik wijs op mijn rechten volgens het... Lees meer
Ik heb al ruim een jaar slechte ervaringen met de helpdesk van Youfone. Ondanks meerdere contacten en beloftes wordt er niets gedaan om mijn problemen op te lossen. Een monteur is langs geweest, maar de situatie is alleen maar slechter... Lees meer
Ik ben recent overgestapt naar Youfone (internet TV Comfort) en loop tegen een aantal beperkingen aan in de gebruikersinterface van de TV-ontvanger die het dagelijks gebruik onnodig lastig maken. Het is niet mogelijk om zelf gedownloade apps, zoals streamingdiensten... Lees meer
Ik heb een probleem ervaren met mijn datalimiet bij Youfone. Ondanks dat ik op WiFi zat, ben ik over mijn datalimiet gegaan. Dit heeft geleid tot verwarring en frustratie. Tot nu toe heb ik nog geen goede verklaring van Youfone... Lees meer
Ik heb problemen ondervonden met mijn diensten van Youfone omdat mijn verbinding niet is geleverd, ondanks dat ik hiervoor betaal. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij gaven aan dat de kabel gerepareerd moest worden, maar het duurt... Lees meer
Sinds zaterdag heb ik geen glasvezelverbinding meer. Ik heb sinds maandag meerdere keren per dag contact gehad met Youfone, maar tot op heden is er nog geen monteur langs geweest en is er geen afspraak ingepland. Er zijn meerdere fouten... Lees meer
Sinds het ingaan van mijn abonnement bij Youfone werkt de TV interface nooit goed. Ondanks meerdere telefoongesprekken en e-mails heb ik geen oplossing gekregen en zelfs geen antwoord op mijn berichten. Dit leidt tot grote frustratie en onvrede over de... Lees meer
Na terugkomst van vakantie kreeg ik een melding dat mijn databundel 100% gebruikt was, terwijl ik al mijn mobiele data had uitgeschakeld en alleen verbinding had via WiFi. Ik heb extra data bijgekocht, maar de kosten bleven oplopen tot 18,18... Lees meer
Sinds begin juni heb ik geen tv meer, terwijl ik hiervoor betaal. Ondanks 20 tot 30 contactmomenten met de klantenservice, waarin beloftes zijn gedaan voor oplossingen en een terugbetaling, is er niets verbeterd. Een monteur is nooit gekomen en de... Lees meer