Dpostma op 19 juni 2024 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Reactie zoals verwacht. Dit is geen oplossing maar een antwoord. Ik heb al zoals al aangegeven meerdere keren contact gehad. Steeds weer hetzelfde riedeltje en tips. Maar geen oplossing. Ik...
Een klant van Youfone ervaart problemen met het 4G-bereik op zijn iPhone 11 en heeft dit probleem al enkele weken. Ondanks meerdere chats met de klantenservice, die steeds verwijzen naar de FAQ-pagina, zijn de voorgestelde oplossingen niet effectief. De klant voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf.
De titel zegt genoeg, geen bereik met mijn iphone 11 en 4G sinds een paar weken. Aantal keer gechat met ze maar ze verwijzen steeds naar de faq pagina. Alle suggesties werken niet. Je wordt als klant niet serieus genomen
Normaal bereik met mn iphone 11 en 4G, of mijn contract per direct zonder boete oozeggen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Heeft op 20 juni 2024 om 10:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2024 om 21:17 geantwoord
(10)
Reactie zoals verwacht. Dit is geen oplossing maar een antwoord. Ik heb al zoals al aangegeven meerdere keren contact gehad. Steeds weer hetzelfde riedeltje en tips. Maar geen oplossing. Ik betaal nu voor een abbo die ik niet kan gebruiken. Het is toch vreemd dat een iphone 11 niet ondersteund word door youfone (kpn netwerk).
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
