Bij Vodafone zijn 48 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Vodafone.
Vodafone is wereldwijd één van de grootste aanbieders van mobiele telefonie. Ontvangt u wel eens een onjuiste factuur? Heeft u last van slecht... Lees meer >
Vodafone is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 6976 klachten gemeld over Vodafone. Hiervan zijn er 2402 opgelost (35%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Vodafone delen.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over: vodafone, kosten, klantenservice, telefoon, bereik. Op basis van de 6976 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Vodafone is 35%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Vodafone:
1. Neem eerst contact op met Vodafone — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Klantenservice: https://bit.ly/gFsQQQ
Twitter/X: @vodafoneNL
U kunt een klacht over Vodafone indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Vodafone.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.976 klachten over Vodafone ingediend, waarvan 46 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Van de klachten over Vodafone wordt 35% opgelost. In totaal zijn 2.427 van de 6.976 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over Beschadigd product of pakket van Vodafone, Klantenservice problemen met Vodafone, Retour en terugbetaling problemen met Vodafone. Bekijk alle Vodafone klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Vodafone via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Vodafone actief klachten behandelt.
U kunt uw Vodafone abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van markstuurman op 23 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb in januari een tijdelijk stopzetten van mijn abonnement aangevraagd per 1 maart, omdat ik naar het buitenland zou gaan. Deze reis ging uiteindelijk niet door, dus heb ik 24 februari gebeld om de time out te annuleren. Geen... Lees meer
Klacht van VeraVerkoelen op 22 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Gisteren mijn abonnement verlengd, met nieuwe telefoon en simkaart. Gisteravond gebeld met klantenservice omdat de simkaart nog steeds niet werkte. Daar werd mij verteld dat dit 48 uur kon duren, maar ik wel nog bereikbaar zou blijven op m'n oude... Lees meer
Klacht van Joyce2103 op 22 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Al jaren ben ik een tevreden klant bij vodafone; tot nu. Op 29-03-2015 heb ik een aanvraag gedaan voor het verlengen van mijn abonnement (die meteen zou starten omdat mijn 2-jaar al voorbij was). Omdat mijn telefoon het nog goed... Lees meer
Klacht van N Ha op 22 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Het begint bij buitenbundelkosten internet die bij mij in rekening zijn gebracht; de 100% sms bij internetverbruik verstuurt Vodafone regelmatig te laat, waardoor er onterechte buitenbundelkosten ontstaan. Dit is al jaar en dag bekend en dit is dan ook niet... Lees meer
Klacht van R.Gierdharie op 22 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Enkele maanden geleden is mijn telefoon gestolen met daarin mijn prepaid simkaart die ik gelukkig had geregistreerd omdat deze zakelijk werd gebruikt. De volgende dag heb ik direct gebeld met Vodafone om mijn nummer terug te krijgen dit kon als... Lees meer
Klacht van Marga Ganseman op 22 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Bij een vertegenwoordiger aan de deur heb ik een abonnement voor vodafone thuis afgesloten. De vertegenwoordiger deed de belofte dat ik op alle 5 de televisies tv kon kijken, dat ik zelf niets hoefde te regelen voor de aansluiting en... Lees meer
Klacht van CVK1973 op 22 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb eind februari een factuur ontvangen van Vodafone voor ontvangen sms diensten. Deze zijn verstuurd van nummers 4239 en 3190 omschreven als www.smsadvies.nl. Ik heb daar niet om gevraagd. Ik heb over deze sms dienst vooraf geen informatie gekregen en... Lees meer
Klacht van Shantelym op 22 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb op 29 maart online een abonnement afgesloten bij Vodafone. We zijn inmiddels al bijna 4 weken verder en mijn bestelling is nog steeds niet binnen bij Vodafone. Ik krijg steeds te horen dat de bestelling is vastgelopen bij... Lees meer
Klacht van Thomashei op 21 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Bij contractverlenging zei de medewerker dat de simcard in het nieuwe toestel past, niet waar, totaal onkundige medewerker. Dan wordt het toestel in verkeerde kleur geleverd, retour dus, tweede toestel wordt geveleverd in de kleur die besteld is, maar simcard past... Lees meer
Klacht van Ellen74 op 21 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nav diefstal van mijn mobiele telefoon is er een blokkade op mijn telefoonnummer gezet door Vodafone. Sinds 7 april heb ik een nieuwe telefoon en probeer ik de blokkade te laten verwijderen hetgeen Vodafone niet lukt. Oorzaak: een nieuw systeem... Lees meer